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0120601421000000001课程名称: 《珠宝首饰鉴赏搭配技巧与个人形象提升》 主讲: 崇华老师 6-12课时 课程简介: 部分服务客户: 奢侈品类:GUCCI腕表、FENDI、宾利、美国Baker、积家腕表、意大利Poltrona Frau 珠宝类:周大福、老凤祥、曼卡龙珠宝、越王珠宝、中国黄金、华昌珠宝、中国珠宝、香港珠宝等。 金融类:中国工商银行、兴业银行、建设银行、中信银行、邮储银行、中国银行、交通银行等。 课程对象:银行客户经理、理财经理、大堂经理、银行高端客户等。 课00课程名称: 《银行团队绩效管理》 主讲: 朱晓刚老师 6-12课时 课程目标: 1、帮助网点主任提升网点团队的目标管理与绩效考核方法与策略; 2、掌握网点员工激励、反馈和辅导技术; 3、掌握网点团队管理关键环节; 4、帮助网点主任提升网点管事、管人的效率。 5、课程全程揉入80-90员工的管理难题,结合中行网点普遍是80-90员工的现状,帮助网点主任解决管理难题。 课程对象: 支行行长、网点主任、网点经理、储备干部等中基层管理人员 授课方0课程名称: 《网点团队管理能力提升》 主讲: 朱晓刚老师 6-12课时 课程目标: 1、掌握网点销售团队的组建技巧; 2、掌握网点销售团队的目标管理与绩效考核方法与策略; 3、掌握网点销售团队的辅导技术; 4、掌握网点销售团队的激励技术 5、掌握网点销售团队管理关键环节 6、更好理解他人,从而更好的影响他人; 7、处理自我/他人情绪与压力的基本思路 课程对象: 分支行行长、网点负责人、网点一线主管、大堂经理、管理干部 授课方式: 案0课程名称: 《会计主管沟通与管理能力提升》 主讲: 朱晓刚老师 6-12课时 课程大纲/要点: 导入: 1、为了做好管理 2、先处理心情,再处理事情 一、新世代特征与管理新挑战 二、团队组建与会计主管的角色定位 三、新世代团队的目标与计划管理 四、绩效管理与员工激励 五、会计主管的沟通技巧提升 六、了解自我管理沟通风格 [本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任何机构及个人不得向第三方透露]0课程名称: 《“心”管理--团队管理技能工作坊》 主讲: 朱晓刚老师 6-12课时 课程对象: 分支行分管行长、网点负责人、一线主管 课程目标: 1、掌握员工言辞常见防御及突破技巧; 2、了解自我管理风格; 3、了解领导者常见潜意识满足陷阱; 4、了解调整他人心态情绪的基本手段 5、掌握辅导谈话基本技能 6、掌握银行团队管理关键环节 授课方式: 案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试 课程大纲/要点: 导入:重新认识管理 1、人很多,但适0课程名称: 《银行团队执行力提升》 主讲: 朱晓刚老师 6-12课时 课程目标: 1、塑造与建立执行的心态; 2、树立执行的目标; 3、掌握提高执行力的规划方法; 4、掌握执行中的沟通技巧; 5、掌握团队成员角色搭配理论 6、掌握领导者角色定位 7、掌握激励、辅导基本技能 课程对象: 分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理 授课方式: 案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试 课程大纲/要点: 一、心态与执0课程名称: 《网点一点一策产能提升之道》 主讲: 朱国敬老师 6-12课时 课程简介: 许多网点在做业绩时,通常都是网点负责人及网点中的某几个员工拥有“资源”,利用个人资源做业绩提升,而非对网点资源进行有效的经营和管理。从分行层面来说,网点业绩仅靠个别人支撑,这样的网点业绩好比堆砌在沙滩上的城堡,当发生人员流动、市场环境变化这样的“潮水”涌过来,都会让城堡坍塌。 过去粗放式的银行网点管理显然已经不适应新常态经济0课程名称: 《旺季营销实务》 主讲: 朱国敬老师 6-12课时 课程大纲/要点: 一、商业银行产能提升之道 二、产能提升策略 三、产能提升抓手 四、营销管控体系 五、营销目标管理 六、旺季营销实施 [本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任何机构及个人不得向第三方透露]0课程名称: 《银行对公客户营销新方案、新策略、新技能》 主讲:朱国敬老师 6课时 课程对象:对公客户经理 课程收益: 了解银行对公客户金融需求; 掌握银行对公客户金融服务方案设计的方法; 掌握银行对公客户营销的专项技巧。 授课方式:游戏、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习、实战演练 课程大纲/要点: 第一部分 银行对公客户营销基本认知 第二部分 银行对公客户金融服务方案设计 第三部分 银行对公客户营销技巧 第四部分 讨0课程名称: 《职场压力与情绪管理》 主讲:周自海老师 6-12课时 职业生涯规划师(2006年美国NBCC认证GCDF)。网易财经名博作者。授课特点:亲身体验,发人深省。 课程主旨:激发员工的自我能效。从被动服从,到主动成长。 课程说明:当人成为了工作的奴隶,又怎么可能保持激情和希望?本课程旨在回归事物的本质,从一个简单的问题开始引发思考和探讨。人为什么要工作?职场乃至公司管理中大部分问题的源头都在这里。 课程结构: 职业生涯哲0课程名称: 《职业道德与敬业精神(职业伦理)》 主讲: 周自海老师 6-12课时 (忠诚的两个基础——忠于内心,忠于职守。——忠诚和信任的关系,信任的价值。) (感恩的悖论——人不懂得感恩,人性的本质:贪婪、习惯成自然、把福气当运气。) 周自海:职业生涯规划师(2006年美国NBCC认证GCDF)。网易财经名博作者。授课特点:亲身体验,发人深省。 课程主旨: 忠诚不是职业道德的一部分,忠诚本质上就是职业道德。课程深入剖析道德的本0课程名称: 《实战应酬三十六计》 主讲: 张淼老师 6-12课时 课程简介: 三天不喝酒,存款往下走,这真的是无可避免吗?应酬在对公业务中不可或缺,但客户经理的应酬真的收到效果了吗? 应酬是工作与生活中人与人关系的润滑剂,应酬就发生在我们行为当中的每一个细节,没有应酬就没有生意。客户经理如何在应酬中扩展人脉,扩大股份制商业银行的人脉覆盖面? 课程收益: 借助古人的三十六计智慧解读中国文化的“局”:饭局、牌局、酒局0课程名称: 《陌生客户拜访技巧》 主讲: 张淼老师 6-12课时 课程简介: 陌生客户是客户经理开拓市场的重要客户群体,但拜访成功率很低,经常见不到干系人或只是寒暄了事。归根结底是客户经理没有在拜访前做好充分的准备,没有抓住客户的真正需求点从而让客户乐意接见;在拜访过程中把控能力较弱,不能引导客户到想谈的领域;拜访结束不能给客户留下下次见面的理由。客户经理的陌生拜访从开始到结束都不能引起客户的重视,客户把客户0课程名称: 《网点现场管理技能提升》 主讲: 张淼老师 6-12课时 课程简介: 支行长作为网点现场管理的核心人物,通过对于业务、人员、制度、设备四个方面的管理,使得网点整体的运营井井有条。但是面对每天同样的机械性的工作以及大同小异的业务处理,如何有效地指导员工完成日常性的工作及上级的相关规定和任务,同时迅速地处理一些客户投诉、员工犯错等突发事件,是支行长需要思考的问题。 课程收益: 树立良好的经营理念,为团队文0课程名称: 《个人效能提升及时间管理》 主讲: 张淼老师 6-12课时 课程简介: 每天工作一大堆,怎样处理才能使工作处理效率最优化,在有限时间处理更多事情,既能多做理财营销,又能及时处理其他客户的需求。 工作如何分轻重缓急,工作计划如何与实际工作完美结合? 课程收益: 让机关后台人员领悟到完成一个任务,怎样寻找“着力点”才最高效; 从价值观入手,带给学员时间管理以及工作价值的全新认识; 带给学员时间管理的常用工具,0课程名称: 《团队协作与高效沟通技巧》 主讲: 张淼老师 6-12课时 课程简介: 发挥网点的高战斗力,就需要打造网点高效的团队,柜员该如何树立正确的心态,如何在团队中找到自己的定位,如何配合团队做好协作? 在网点工作中,如何提升沟通技巧,建立良好的人际关系,创造双赢格局? 课程收益: 树立良好的团队意识,掌握团队对上级以及平级之间的沟通技巧 学习如何成为一位EQ高手,打造良好的情商 通过团队游戏,领悟以团队为本的合作0课程名称: 《头脑风暴—问题解决分析》 主讲:张淼 老师 6课时 课程简介: 管理中遇到问题该如何解决?经验式管理上升到科学管理、用量化、系统的工具帮助我们提高管理水平,是每一个管理者必经之路。管理活动中的很多问题由于解决不当,不但造成不好的结果,甚至还会生发出很多新的问题来,本课程将帮助我们系统地认清和解决问题。 课程收益: 大部分问题背后藏着另外的问题,本课程提供多种方法让学员去真正认清问题的本质。 协助0课程名称: 《网点现场管理技能提升》 主讲:张淼 老师 6课时 课程简介: 支行长作为网点现场管理的核心人物,通过对于业务、人员、制度、设备四个方面的管理,使得网点整体的运营井井有条。但是面对每天同样的机械性的工作以及大同小异的业务处理,如何有效地指导员工完成日常性的工作及上级的相关规定和任务,同时迅速地处理一些客户投诉、员工犯错等突发事件,是支行长需要思考的问题。 课程收益: 树立良好的经营理念,为团队文化0课程名称: 《旺季开门红批量营销能力提升》 讲师:张淼老师 6课时 课程收益: 一、银行业营销过程中硬件物料如何与软件人员相互配合,批量营销、提升营销成功率; 二、充分了解银行营销活动策划的意义,及能产生的效能; 三、理解营销活动策划流程,快速进入角色; 四、学会过程中具体细节处理的方法技巧,提升活动效果; 五、掌握厅堂、外拓及沙龙活动的举办策划方法,实际应用。 课程大纲/要点: 一、金融机构为什么要做市场活动 二0课程名称: 《问题的分析(技术)与创新解决(方法)》 主讲: 张梅毅老师 6-12课时 课程简介: 企业总会面临着林林总总的问题。如果无法寻找必须要解决关键性的问题以及有效解决问题的途径,经常会事倍功半甚至是徒劳和有害的。所以,用科学的工具和分析方法对存在的问题进行有效的处理,在使用常规的解决方案的同时,特别是面临社会变革和环境变化的前提下,使用创新的工具和方法前瞻性地分析、决策及解决问题,也是一种非常高效的管理手0课程名称: 《创新思维与市场营销创新》 主讲: 张梅毅老师 6-16课时 课程背景: 市场营销是企业经营管理的核心环节及命脉。在经济全球化和市场竞争激烈化的今天,传统的市场营销面临着广泛的竞争。只有那些具有创新精神和能力的企业才有机会从中突围而出,创造出崭新的多赢产业链合作模式、营销模式和盈利模式等,引领行业及趋势的潮头。这其中,企业的创新精神、创新思维能力及市场创新能力起了极大的推动作用。 课程对象: 市场营销0张梅毅老师 原上海邮电管理局职工大学、党校课程开发室主任,副教授。中国创造学会理事、国家创新能力高级职业培训师、中国创造学会讲师团高级讲师、中国市场学会上海市场营销总监班特约讲座培训师、工信部通信行业高级业务师(市场营销类)评委、中通服上海培训中心高级培训师、中国电信学院认证培训师、上海市经委职业经理人岗位培训师、上海石化培训中心特约培训师、上海市演讲学会会员、上海市公共关系学会。 主要工作: 根据客0课程名称: 《小微企业营销技能提升》 主讲: 杨树峰老师 6-12课时 课程简介: 随着国家金融改革的深入,商业银行业务的不断拓展,经济环境不断变化。随着国家政策和金融政策的调整,在小微企业业务方面各家银行投入了前所未有的资源与精力。如何快速有效的开展小微企业金融业务,除了不断创新产品外,如何提升客户经理的小微企业营销能力已经成为各家银行的面临的一大难题。 该课程紧密联系银行目前对小微企业营销实际工作,采用课堂0课程名称: 《小微金融方案设计与商务展示》 主讲: 杨树峰老师 12-18课时 课程简介: 随着国家金融改革的深入,商业银行业务的不断拓展,对银行客户经理团队的需求越来越大,要求越来越高。面对客户的个性化需求,小微业务的产品组合与配置对客户来说非常重要,定制化的要求也越来越多,所以金融方案设计能力成为目前客户经理必备技能之一。同时面对激烈的市场竞争如何做到高效营销也是人们关注的话题,在小微业务中无论是商务拓展、0课程名称: 《产品公众宣讲与营销》 主讲:杨树峰老师 6-12课时 课程背景: 为适应现代商业银行产品营销方式,提高我行业务人员公众产品宣讲能力。更好的实现优秀员工的工作经验及业务技能在员工队伍中广泛推广,促进业务综合完善和提升,打造一支专业的产品营销讲师。特根据培训计划,制定此培训项目建议书。 课程特色: 1、实战性强。整套培训课程,60%时间为实战演练、点评,寓教于练,帮助学员快速进步。 2、针对性强。所有练习紧密0课程名称: 《对公金融方案设计与商务展示》 主讲: 杨树峰老师 6-12课时 课程简介: 随着国家金融改革的深入,商业银行业务的不断拓展,对银行客户经理团队的需求越来越大,要求越来越高。面对客户的个性化需求,对公业务的产品组合与配置对客户来说非常重要,定制化的要求也越来越多,所以金融方案设计能力成为目前客户经理必备技能之一。同时面对激烈的市场竞争如何做到高效营销也是人们关注的话题,在对公业务中无论是商务拓展、0课程名称: 《个人客户经理营销技能提升》 主讲: 杨树峰老师 6-12课时 课程收益: 针对银行网点营销方面调研显示,多数银行客户经理面对这样的困扰: 如何在网点内针对客户进行有效的服务营销? 如何快速判断客户类型介绍相应的产品? 如何处理客户异议,取得客户的信任,与客户有长久的合作关系? 如何对高价值客户进行主动营销,如电话邀约,需求探寻等? 如何在与客户的沟通取得主动,完成销售任务并提升客户满意度与忠诚度? 该课