这个公司分公司多，行业也多，岗位也多，有的好岗位还算不错，但是有很多不好的确实很难熬。 找工作的一定要分清楚是不是好岗位，如果不是好岗位和那些小公司的销售没啥区别， 要是好的岗位不比那些正儿八经的国企差，差别很大

2024年10月15-16日，由客户世界机构主办，希莫标准组织协办的2024客户世界年度大会暨第20届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京通州北投希尔顿酒店隆重举行。鸿联九五集团常务副总裁高路女士受邀出席，鸿联九五集团互联网+业务交付中心副总经理陈健先生等一行也参与了本次大会。 鸿联九五集团以专业、优质的服务荣获第20届“金耳唛杯”中国最佳客户中心——数字服务品牌年度10强及2024年度“金耳唛杯”评委会总决赛银奖！ 在

2024年10月11日-12日，北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）进行了《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准的年度评审。 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红、CCOM评审组组长全满枝、CCOM评审专家王晓亮及曹晓利出席评审会议，鸿联九五业务总监曹伟伟、项目经理马飞萍及相关部门管理人员也参与了本次评审会议。经过严格的审核流程，鸿联九五顺利通

在金秋送爽、丹桂馥郁的美好时节，鸿联九五党支部积极响应国家关于传承弘扬中华优秀传统文化、加强社会文明建设的号召，紧密携手属地社区党委，于10月11日重阳佳节之际，精心策划并成功举办了重阳节主题党日活动。 河北鸿联九五党支部精心策划并成功举办了以“孝老敬亲 爱满重阳”为主题的文化传承与社区共建活动。 活动内容丰富多元，形式新颖别致。开场之际，老年艺术团献上了一场融合古典韵味与现代活力的舞蹈盛宴，不仅生动诠释

为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，积极响应国家关于加强劳动者精神风貌建设的号召，中信国安工会于近期开展2024年模范先进休养与学习活动，分两批次组织来自不同领域的模范先进代表跨越千山万水，前往青海与新疆这片广袤而充满故事的土地进行模范先进休养活动。鸿联九五作为国安股份核心子公司，有六位员工代表参加此次模范先进休养活动。同时，鸿联九五积极响应号召，表彰优秀员工，同期进行了长白山优秀员工出游活动，为

中信银行储蓄卡客服外包公司北京鸿联九五的工作千万不要去，百分之九十的早班都在加班，加班一个小时到两个小时不等。有时候是部门主管分析不满意评价电话加班，有的时候是开班会加班，有时候是因为现场忙加班（这种情况加班公司会给算倒休，但是也得在公司同意的情况下才能倒）。储蓄卡客服每天要推销信用卡，推销办卡数量不够就加班一小时。不管多么尽心尽力去安抚那些无理取闹的客户，只要评价不满意就要扣绩效分不管谁的问题。

9月24-25日，CCO100首席客户官百人会2024秋﹒季会在西安召开。为借鉴优秀企业数字建设经验，推进服务质量提升，助力更多企业品牌效益快速增长，会议包含“标杆机构参访”活动，通过实地参观和学习行业领先企业的服务品牌策略、管理模式、创新实践等，从而为百人会成员企业的服务创值提供无限可能。 9月25日上午，中国信息协会数字经济专业委员会副会长赵荣强，客户世界机构创办人、CC-CMM标准组织主席赵溪，CCO100首席客户官百人会成员及特邀

2024年9月22-23日，第二十届呼叫中心产业发展年会在山西省大同市举行，大会以“数字服务助力创业创新 数字经济助推高质量就业”为主题，汇聚呼叫中心行业的精英，围绕数字化转型、智能技术应用、客户体验提升等议题展开深入交流，共同探讨呼叫中心产业在数字经济时代的创新路径和发展方向，分享创新实践经验，推动产业高质量发展。 同时，大会还设立多个展区，展示最新的技术成果和应用案例，为行业内外提供交流学习的平台。鸿联九五

有没有朋友在这上班的，怎么样啊

又是一年鸿联日，在时光的浩瀚长河中，鸿联九五犹如一艘乘风破浪的巨轮，稳健而坚定地航行了29个春秋。这不仅是时间的累积，更是梦想与汗水的凝结。以梦为帆，征途璀璨星海，每一步都踏出了鸿联人的坚韧与智慧。下面让我们一起走进今年的“95鸿联日”活动，用文字和光影记录每一个精彩瞬间。 北京区域 此次活动，我们有幸邀请到国安股份党委副书记、常务副总经理杨小航书记为北京总部开幕式致辞。他表示，鸿联九五经过29载的风雪与洗

由中国信息协会数字经济专业委员会、深圳市呼叫中心行业协会、CCO100首席客户官百人会联合主办，鸿联九五集团、客户世界机构承办的——《互联网内容审核与信息安全管理》首发暨读书沙龙分享会，于8月21日下午在深圳粤海城T2写字楼24楼企业服务中心举办。数百名企业经营管理者、行业大咖、信息审核负责人、客户嘉宾同叙友谊、共商互联网内容审核和信息安全发展新趋势。 本次会议邀请行业协会领导、行业专家、学者、知名讲师等权威专家，

在数字化浪潮的推动下，互联网内容审核与信息安全管理已成为维护网络环境健康与秩序的关键。然而，互联网内容审核作为行业的新生事物，更多地依赖于互联网行业头部的自主运营，直到近几年才开始逐步向BPO模式转变。很多优秀的运营管理方法往往仅停留在某个项目或某个业务类型中，并未得到总结和普及应用。如何快速有效地复制互联网内容审核行业的运营管理经验？如何使行业同仁少走弯路，共同推进互联网内容审核BPO运营模式的普及？如

鸿联九五以新质生产力驱动企业智慧服务升级 科学发展是第一要务，必须以提高经济建设的质量和效益为中心，加快推进高质量发展。中信国安实业成立一年来，立足中信集团资本投资平台的功能定位，以“产业运营+资本投资”双引擎推动企业高质量发展，在建设中国式现代化新征程中展现国企使命担当、贡献国企重要力量。7月26日上午，第二届中信国安合作发展大会在中信国安第一城开幕。大会以“向新而行 携手共赢”为主题，以合作共赢为目标

7月9日，北京市共铸诚信活动领导小组办公室公布了2023年度“北京市共铸诚信企业名录库”入库名单，北京鸿联九五信息产业有限公司凭借在诚信经营、专业服务等方面的出色表现荣登该企业名单。 为深入推进“诚信自律行动”，引导企业公开社会信用信息，积极开展诚信承诺，按照首都文明办、北京市经济和信息化局、北京市市场监管局、北京市商务局、北京市文化和旅游局、北京市统计局、北京市税务局、北京市工商联等部门要求，北京市共铸

在数字化浪潮席卷而来的今天，无论是大型企业还是初创公司，都在积极寻求数字化转型的契机，以提升自身的竞争力。而在这一过程中，客户体验的提升无疑成为了数字化转型的重要一环。那么，数字化转型究竟如何助力BPO企业提升客户体验呢？ 一、深度数据分析与个性化服务 数字化转型使得BPO企业可以充分利用大数据分析工具，对客户数据进行深入的分析。通过多维度的数据分析，能够更全面地了解客户的需求、偏好和预期，从而为客户提供个

在当今数字化时代，人机交互已经成为一种不可或缺的方式，而ChatGPT和Chatbot作为人工智能技术的代表，正在逐渐改变着我们与机器之间的交流方式。那什么是ChatGPT和Chatbot呢？两者的区别又是什么呢？ ChatGPT（全名：Chat Generative Pre-trained Transformer）,是OpenAI 研发的聊天机器人程序,也是一款人工智能技术驱动的自然语言处理工具。ChatGPT利用预训练的神经网络生成自然语言模型，能够产生自然、有逻辑的语句，使得用户与机器的对话更加流畅。它能够基

随着人工智能技术的飞速发展，数字人作为一种全新的人机交互形式，正逐渐走入人们的生活。数字人是指利用计算机技术和人工智能算法，创建出具有人类外观和行为特征的虚拟人物。它们可以与人类进行自然的对话、交流，甚至能够执行各种任务，为人们的生活带来了诸多便利。 数字人的出现，为人们带来了全新的交互体验。它们可以通过语音、图像、动作等多种方式与人类进行交互，让人们感受到更加真实、自然的交流方式。数字人还可以根

3月19日-20日，由中国信息协会、中共内江市委、内江市人民政府指导，中国信息协会数字经济专委会、中共内江市东兴区委、内江市东兴区人民政府共同主办，鸿联九五集团、首席客户官百人会（CCO100）承办的“洞见 · 智领未来——2024行业开局暨成渝（内江）服务外包产业发展大会”在四川内江隆重召开。数百名政府代表、行业大咖、客户嘉宾同叙友谊、共商发展。 荣誉加冕，记录每一份责任与贡献 3月19日，首席客户官百人会（CCO100）授牌仪式在

合肥经开的鸿联九五怎么样，面试的中信分期，要去培训了，网上都说不好心里很慌求指点

2月28日，由中国计算机用户协会、CCCS客户联络中心标准委员会主办，中国计算机用户协会客户关系管理分会承办的“第二十一届中国信息技术服务 智能客户服务产业大会暨第二十一届中国客户联络中心及管理人最佳实践发布会”在北京举办。 大会以“智能客户服务让客户联络中心具备组织信息技术服务的能力”为主题，共同分享信息技术服务、智能客户服务实践经验，加强行业交流，探讨智能客户服务国家标准，推动行业发展。鸿联九五集团商务拓

在快速发展的科技爆炸中，人类创造出了许多令人惊叹的成果。其中AI一直是高科技话题的代表，但对于普通人而言，AI更多像是看不到、摸不着的“虚无缥缈之物”。 随着ChatGPT面世以来，AI话题就越发成为热搜榜的常客：AI绘画掀起滔天巨浪，生成式AI走进人们生活的方方面面……人工智能，正在给人们带来更加便捷高效的体验和服务。 面对人口红利和流量红利先后消退的市场竞争压力以及消费升级和理性消费的后疫情新常态，开展数字化劳动力布

有人在成都鸿联九五做过外呼客服嘛? 就是打电话出去让客户办信用卡，怎么样？

1月12日，鸿联九五西安区域2023年度表彰大会在西安大秦温泉酒店拉开帷幕。数千名小鸿人、领导及嘉宾齐聚此处，共庆欢腾。鸿联九五副总裁刘海鹰、运营总监刘文丽等领导及特邀嘉宾出席本次大会。 远赴人间惊鸿宴，一睹大唐盛世颜，伴随着最后一个项目的入场，极具大唐盛世特色的舞蹈《丽人行》将我们拉回舞台。星光璀璨，梦回大唐。 一场流光溢彩的开场舞后，刘海鹰总上台致辞，正式拉开本次表彰大会的序幕。她首先向所有到场来宾致以最

歌声袅袅辞旧岁，舞姿翩翩贺新春。在传统冬至佳节，我们迎来了新冠肺炎疫情后鸿联九五首场现场表彰大会。一年四季的更替中，不平凡的2023年已进入尾声，这一年我们仍然坚持旗帜鲜明讲政治，在党的引领下不断拥抱变革，以进化应对变化，促使我们持续保持行业领先，赢领未来，谱写鸿联九五高质量发展的重要篇章。为庆祝本年度取得的成绩，奏响2024年的崭新乐章，12月22日鸿联九五成都区域2023年度表彰大会如期举办。本次年会成都区域全员

12月7日至8日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办，中国数字服务产业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构共同承办的2023（第八届）中国数字服务产业发展年会在长沙隆重举行。 本届大会旨在推动数字服务产业发展，践行以“人民为中心”的发展思想，让群众享受高效、便捷、优质的服务。围绕数字服务的时代内涵及要求进行企业发展趋势、最新技术应用及运营管理经验等精彩内容分享，共展数字服务

11月12日，第五届中国-中东欧国家（沧州）中小企业合作论坛在河北省沧州市顺利开幕。其中，中小企业创新成果展是第五届中国-中东欧国家（沧州）中小企业合作论坛重要组成部分，鸿联九五作为业界代表受邀参展。此次创新成果展以“创新激活新动力，合作成就新未来”为主题，由工业和信息化部、河北省人民政府指导，河北省工业和信息化厅、沧州市人民政府共同主办，沧州市工业和信息化局承办，中信集团旗下中国国际经济咨询有限公司共同

时代在发展，科技不断演化，而5G技术（第五代移动通信技术）已然成为引领这一浪潮的先锋。这项前沿技术正在深刻改变我们的日常生活，同时也为呼叫中心企业带来了前所未有的机遇和挑战。 5G科技：日常生活的革命 5G技术不仅代表着更快、更稳定、更交互性的互联网体验，而且已经彻底改变了我们的日常生活。如今，以前所未有的速度下载高清电影、实时观看体育比赛、畅玩在线游戏，甚至沉浸在令人叹为观止的增强现实和虚拟现实体验中都成

2023年10月17-18日，由客户世界机构主办，希莫标准组织协办的2023客户世界年度大会暨第19届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-通州北投希尔顿酒店隆重举行。鸿联九五集团常务副总裁高路女士受邀出席，鸿联九五集团总裁助理赵蕊女士、商务拓展部总经理张兆明先生等一行也参与了本次大会。 鸿联九五以专业、优质的服务荣获第19届“金耳唛杯”2023年度中国最佳客户中心——专业外包年度10强！ “鸿联九五巅峰之战”2023“金耳唛杯

有没有朋友知道的，坑不坑？

9月25日-27日，由福布斯中国、中国电子商会、保定市人民政府联合主办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top100评选”在保定盛大举行。保定市政府副市长谢鹏，福布斯中国集团主席张志琛，新西兰前贸易部蒂姆·格罗泽，中国电子商会会长王宁，保定市莲池区区委副书记、区长张超等协会领导及专家出席了本次大会。鸿联九五集团常务副总裁高路、鸿联九五集团互联网事业部副总经理陈健等一行受邀出席此次大会。 9月26日上

客户观察人物专访 鸿联九五集团常务副总裁高路" 大家好，我是鸿联九五的高路，也是客户观察的老朋友了，因为疫情的原因，我们已经很久没有在线下见面了，今天很荣幸能够收到客户观察的邀请，我们在这里见面。也希望接下来我们的互动可以让小伙伴们有更多的想法和激发我们在日后的运营工作中有更多的灵感和共鸣，感谢大家。 *1您如何看待客户联络中心行业的发展变迁 高： 事实上过去的20年，整个行业发展速度还是非常快的。很荣幸在

9月5日，朋友圈被这家公司刷屏了，这天对于鸿联九五集团来说是非常特别的一天。1995年9月5日，鸿联九五在北京鸿翔大厦成立，梦想从这里扬帆起航。鸿联九五历经二十四年风雨洗礼，从一家几十人的声讯台，发展到目前近20000名员工，50多家分子公司，服务网络遍布全国的BPO外包服务商，鸿联九五凭借其在业内的领导力和最佳实践，连续多年被公认为领军企业。 今年鸿联日的主题是“同心筑梦”，近20000名鸿联人怀揣同一个梦想，为了共同的事业孜

相信小伙伴们在招聘网站上经常能看到的一个岗位，一定是“客服岗”。想必大家一定有疑问，为什么客户联络中心总在招人呢？ 高密度、高流动、低稳定一直是客户联络中心人员管理的特点，特别是业务拓展时期，我们需要根据甲方要求，进行大量人员招聘，再进行培训，与员工磨合，这时候人员流动性之大显得尤其明显。 对于企业来说，“人”是最核心的资源。客户联络中心有什么样的座席，直接决定该客户联络中心的服务品质。客户联络中心

随着主力消费群体的变化，80后、90后已成为市场消费主力军，使得市场消费理念也进行了一次大改革。市场选择更倾向于功能性、艺术性、便捷性和个性化，这也使得各大消费板块行业市场迎来新机遇。 在这个消费理念大改革时代里，只有不断适应市场变化，并且不断创新才能立于不败之地。只有真正满足消费者需求并提供高品质服务和产品才能赢得市场份额并保持竞争力。 根据行业专业分析，市场发展趋势重点之一：线上流量争夺趋于激烈。 线

客群不同，业务线不同，场景不同，咨询的问题也千差万别。企业要想做好服务，就必须基于不同的客群、业务、场景做更个性化、人性化的接待。 为了帮助企业为用户提供更个性化的联络体验，鸿联九五全面支持千人千面服务方案，通过全渠道信息接入、大语言模型融合、快速配置、多场景应用等多维度助力企业打造差异化服务价值。 一、全渠道信息整合 大型企业业务范围广泛，客服接待会涉及到多条业务线、多个接入渠道，用户的咨询自然也是

“六一”国际儿童节即将到来之际，为纪念儿童节初建意义，传承中国特色社会主义事业薪火相传精神，落实企业奉献与担当责任，2023年5月26日，鸿联九五安徽公司以党支部为行动小组，前往安徽省六安市金寨县，开展了“关爱残障儿童，温暖人间天堂”公益行动。 当日，公司车辆在清晨就早早出发了，因为那里有着需要守护的折翼却不屈服于命运的可爱天使。抵达金寨县汤家汇镇道河村民委员会时，当地居委会工作人员了解情况后，热情的带领着

5月18日-19日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办，中国客户服务节组委会、才博（中国）客户管理机构联合承办的“2023（第七届）中国客户服务节”在北京千禧大酒店盛大开幕。鸿联九五凭借专业、优质的服务，丰富的运营管理经验荣获“2023年中国客户服务节最佳雇主单位奖”！同时，鸿联九五集团吴亮荣获“年度营销达人奖”、贾洪燕荣获“青年奖章”，祝贺我司满载而归！ 2023（第七届）中国客户服务节以“弘扬服务精神，传递

2023年5月16日-5月17日，由希莫标准组织（CC-CMM / DO-CMM）主办，客户世界机构（CCM World Group）承办，中国信息协会数字经济专业委员会（DEA）、中国呼叫中心与电子商务发展研究院（CCIED）、ContactCenterWorld、CCO100首席客户官百人会作为支持单位的第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会在上海隆重举行。鸿联九五作为金牌赞助受邀参与本次会议，并参与CC-CMM标准认证授牌仪式。 本次大会的前身为“CC-CMM国际标准年度论坛”，以“数字化运营与体验管理升级

GPT大语言模型，无疑是今年以来互联网最火爆的话题。它的横空出世，刷新了人们对 AI 的认知，它所带给世界的惊讶，不仅限于人工智能的技术升级，更是它所赋能于各个产业产生的新思路。 智能客服，作为可快速利用自然语言处理模型落地更多场景赋能应用的产品，小鸿发现，GPT大语言模型的加入，将在“营、销、服”全问答链路的环节中“变革”客服工作。 大幅提升智能回复效率 一直以来，AI客服机器人接待客户，通常使用的方式为“预设问答

近期，只要打开各种社交媒体，头条都牢牢被ChatGPT霸榜，这种超强热度，绝对是2023年第一个标志性大热点。 那么，这个上亿月活的智能聊天机器人，到底是个什么时代新宠呢？ 由OpenAI 发布的 ChatGPT，是一个可以对话的方式进行交互的模型，因为它的智能化，得到了很多用户的欢迎。ChatGPT 也是OpenAI之前发布的 InstructGPT 的亲戚，ChatGPT模型的训练是使用RLHF（Reinforcement learning with human feedback）。也许ChatGPT的到来，也是OpenAI 的GPT-4正式推出之前的序章。

春寒料峭，一股暖流正通过鸿联九五传递到偏远的云南贫困山区。 近日，鸿联九五经由“培志教育协会”发起对云南玉龙县乡村学校助学物资捐赠活动，用公益行动助力脱贫地区教育发展，搭起与贫困学校的爱心桥梁。 据了解，玉龙县乡村学校电脑老化、落后或因教育物资短缺没有电脑，教学极为不便，孩子们无法上计算机课。因疫情三年，公益捐助急剧减少，各贫困学校教育设备捉襟见肘。获悉后，鸿联九五迅速筹备物资，经过仔细地试调、打包

招商信用卡审核员这个工作怎么样啊，有没有做过的