客服外包这个行业的价格相对来说是比较稳定的，随着时间的推移，近两年的市场行情还是发生了一些变化，这些变化也影响着市场报价的方案和价格。下面我们先来看看近两年市场都发生了哪些变化。 　　大服务商竞争加剧，小服务商不断涌现 　　近两年几个大的客服服务商之间的竞争更加激烈，主要的竞争渠道是网络线上竞争、电话营销竞争、电商平台之间的竞争。比如百度竞价推广，由于几个大服务商之间的剧烈竞争导致了百度推广的费用连

听朋友说现在可以把客服给外包出去，我也想试试，我的是淘宝网店，我是想把售前客服外包出去，售后自己做，想问问大家客服外包怎么样？外包好不好？

秦皇岛泓捷网络科技有限公司旗下58家合作职场，自营职场，共有3500+客服人员，可指定区域合作团队上线，长期承接：在线售前售后业务，平台解答业务，快手抖音小店客服外包业务，移动，联通，电信三网运营商业务，10085,86业务，专业服务，值得信赖，长期经营，需要合作联系我们！ Vx18203354345

老板比较看好北京萌萌客这家客服外包公司的客服服务，老板问到他们合作了哪些大品牌的客户，我需要做一个详细的调研，有了解他们情况的吗？

53kf和美洽怎么样

53kf统计不到访客的搜索关键词，只显示“_”,确定是从竞价进来的访客，就是不显示访客的搜索词

想从侧面了解一下萌萌客这家外包客服公司的客服怎么样？想找一家省心的客服外包，那种净给我找事增加售后工作的外包不想用

怎么样能让咨询的人 多弹窗点

报到啦

如题

在线客服

微营销

经核实吧主53快服云软件 未通过普通吧主考核。违反《百度贴吧吧主制度》第八章规定http://tieba.baidu.com/tb/system.html#cnt08 ，无法在建设 53kf吧 内容上、言论导向上发挥应有的模范带头作用。故撤销其吧主管理权限。百度贴吧管理组

流量和咨询量的增加是每个店家都期待的事情，但是到了销售节点店铺往往出现人手不够的情况，到手的顾客因为接待问题流失是大家都不想见到的局面。于是，很多店家在销售节点到来之前都会做预估，做预案。往往是根据以往的流量波动做销售和工作的预估，在店铺本身忙不过来的时候就会提前找外援。有的店家会提前找兼职，但因为兼职要招聘、培训和管理，会浪费大量的人力物力成本，随着电商的发展，大家更多就是找一家靠谱的客服外包公

随着电商行业在市场上的快速发展，网店现在是越开越多，这个时候如果遇到电商活动网店咨询量暴涨，店铺客服情况就会捉襟见肘。现在市场上招聘客服的门槛比较低，但是客服的工资却很难低下来，太低工资的客服能力也跟不上，而且非常不稳定，所以现在很多店主就开始选择和客服外包公司合作，一方面可以降低运营成本，另一方面可以提高店铺的转化率，专业的客服能够给店铺提供优质的客服服务，这个公司就是为网店而生的，可以为店主解

经常思考这样一个问题，企业网站到底在企业占据怎样的地位。定位的不同，网站发挥的作用也不同，如果把企业网站当做一个宣传工具，那它和名片之类是站在同一个起跑线的，而事实，企业缺少这样的名片吗? 如果把企业网站当做一个企业办公的场所，事实上也有很多用于办公的网站，这些网站办公系统一般都是收费，而用起来，事实上，都不如一个微信有效果，而且对于中小企业来说，这样的网站其实就是一个摆设。 我们再想象一下，如果把企

内部人员只有我一个人登入常常不知道谁也在回复我们的客户这是什么情况呢？

客服系统的手机版本，想必童鞋们早有耳闻 虽然功能还不多，先让卤煮来试试手 点开手机版设置，先填上一些基本信息咯 客服图标不太多哦，可以多来几个

我使用优酷的在线客服，结果安装不了，用不了客服啊，怎么解决

大风，天好冷呀

下雨了，天好冷

在线对话系统

微信营销是啥

今天天气好

5月4日，在金华市纪念五四运动96周年暨“双争三创”青春行动动员大会上，快服科技总裁娄伟波荣获“金华十大杰出青年电商”表彰。 为树立和宣传优秀青年电商，营造电商创业良好氛围，去年9月，共青团金华市委、金华市网络经济发展局联合举办了2014新锐婺商之“金华市十大杰出青年电商”评选活动，共选出“金华市十大杰出青年电商”十名、“金华市十大优秀青年电商”十名。 表彰会上，评审会对娄伟波作如此评价：敢于创新、锐意进取。于

对于一些骚扰型的客户，实在有必要拖黑，保障我们正常的工作啊。

目前，CRM作为一款客户关系管理软件，处境尴尬。 在企业管理中，往往会出现两种偏激，一种过于激进，一种过于保守。激进派，容易尝试新的事物，但显得较为盲目。保守派，则更愿意墨守成规一些，将类似CRM之类的软件归类为华而不实。 CRM究竟是什么 CRM其概念引入中国数年，但并未被尤其是中小企业真正重视。 由卖方市场转入买方市场后，客户管理这门学问就开始深奥起来。CRM作为企业用来管理与客户关系的一种工具，是企业选择和管理有价

小合作要放下态度， 彼此尊重； 大合作要放下利益， 彼此平衡； 一辈子的合作要放下性格， 彼此成就。 一味索取，不懂付出； 或一味任性，不知让步， 到最后必然输得精光。 共同成长，才是生存之道。 工作如此， 婚姻如此， 友谊如此， 事业亦如此！

又来了新的分析题， 吧友们仔细看图，你们说下图中谁会死？？

小辫是这么想的，顾客是上帝，上帝在挑选商品的时候希望得到专业意见的指导，这种情况在上帝购物的整个过程中都有发生，这个时候客服系统在上帝与我们之间架起了一座桥。 各位，你们怎么看呢？

我是一名53的员工 大家熟悉的53客服经理 最近不是要过年了吗？我去联系客户年前维护和续费，以免过年期间的财务操作高峰期和使用断档。我做回访的过程中发现好多客户，开了很多坐席在用，不过要过年了，都相应的减少使用了，但是功能没有关闭，一直在持续的扣费。我说您不用就去关闭下功能，很多客户都表示 还可以这样吗？ 原来很多客户虽然用了，但是毕竟不是拿来专精的，所以很多使用方面的问题都不了解。今天我来发个帖，提醒各位

在很多场合，我们都可以看到CRM的身影，到底CRM是什么意思？ 理论上说，CRM是英文Customer Relationship Management首字母缩写，即客户关系管理。但在大多数情况下，范指一类软件系统，用以实现客户关系的管理。其目的是，吸引新客户、保留老客户、将已有客户转为忠实客户。 今天我们用一款针对中小企业电商开发的回头客CRM，来详细解释，究竟CRM是什么意思，有什么功能？解决什么问题。 回头客CRM包含了潜在客户、会员管理、综合搜索、联系记录、订

都说大连忠仕伟业，大家来看看吧

都知道“学挖掘，到蓝翔”，那么客服系统呢，是用快服家的吗 小辫从始至终一直都用的是快服的客服软件 一直以来也都用的蛮方便的，只是功能配置起来比较多，对于刚开始使用的朋友来说，上手起来需要时间去了解和熟息， 所以，并没有更换过其他公司的客服产品 今天无意中在贴吧看到有人发XX家的客服比XX的好，这好，那好 所以想问下，还有使用过其他客服软件的朋友来交流一下使用心得 a

　由《英才》杂志、新浪网、北京青年报共同主办“2014(第十四届)中国年度管理大会”于11月28日在北京举办。上图为阿里巴巴集团董事局主席马云。 　　新浪财经讯由《英才》杂志、新浪网、北京青年报共同主办“2014(第十四届)中国年度管理大会”于11月28日在北京举办。阿里巴巴集团董事局主席马云在发言时表示，IT是以我为中心，IT的目的是为了让老板更好决策、更好管理，DT的思想是让你的客户更加强大、让你的员工更加强大、让别人更加强大，

苹果3月17日起在美国地区开始为在线客服提供的技术支持服务进行收费。苹果本意是在本月初就开始实行这一计划，然而他们在一个全新的支付系统开发工作上遇到了困难，因此拖延了一段时间。据了解，苹果推出在线收费服务之后，其客服聊天功能也会有所改变。 除了面向用户收费之外，苹果还在内部发起了一个名为“Here to Help”的 AppleCare 员工培训项目，意在提升 AppleCare 的技术支持服务质量。去年 8 月，苹果在“支持”页面新推出一个 24 小时“

电商推动的网上购物狂潮，席卷了全国每一个大中小城市，甚至遍及很多的村庄。在这块巨大的蛋糕面前，各企业小店主蜂拥而至，争抢占有一席之地，而在每一次的洗牌中都有人欢喜，有人忧，最终能留下来的，除了提供质优价廉的产品外，高质量的服务所带来的精准转化率更不容小觑。毋庸质疑的是服务在每个行业都是相通的，各商家也都争相推出特色服务，来增加客户的体验度。但不管是线上和线下的服务，最终都要有人来承担。因此，只有一

使用53KF的客服人员目前有各行各业，不同的行业客服对客服系统的使用都有不同的心得体验，在平时工作过程中，我使用客服系统就像QQ MSN 一样成了工作工具了，一定有很多有趣的事情发生，欢迎大家踊跃分享。

楼主，好多次买东西，不论是吃饭， 又或者是买东西， 屡屡被导购坑的不轻， 实体店买东西还相对来说好一点， 网购就比较坑了， 所以，现在都有点客服推荐恐惧症了， 你们都有遇到过被坑的经历吗 图片：kengdie.jpg

一、访问量暂时较少的网站： 　　1启用主动邀请对话，提高咨询率；　　2可使用访客免点击免弹窗的咨询窗口，少一次点击，少一次弹出，咨询率提高数倍；　　3客服客户端使用新访客浏览消息及声音提示；　　4访客打开聊天窗口时，客服直接弹出聊天窗口，提早做好咨询准备； 二、访问量中等的网站： 　　1 可使用访客免点击免弹窗的咨询窗口，少一次点击，少一次弹出，咨询率提高数倍；　　2启用能统一管理留言的后台，可以处理留言、直

人和人的差距，这已经是一个老的不能再老的话题 让我们来重新温习一下人和人的差距是怎么出来的呢 当你想玩的时候，别人在想做什么 当你制定计划的时

近日，哥的微博上传出了一份2014年的白领标准。内容与往年的白领标准大同小异，也囊括了月薪、住房、车子、休息生活等9个方面的内容。 具体为： 月薪6

很形象、学习了！ 1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地面上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌黏住； 2）销

昨天LZ随意出去走走，站在河边，看了许久，突然间想到：水，跟我们的生活太近了，我们一天都离不开水，水是我们人类生活的必须品，但是它从来没有要求

在一个大集体中 鱼龙混杂，什么人都有，今天我们来讨论下 在你的身边都有些什么样的牛鬼蛇神 就谁最能干这个条件来说 你又是属于下面的哪一类呢 你会

主题：给你们讲一个高科技的笑话！ 懂的给个赞啊！！！

研究人员发现，进行大量的媒体多任务活动和抑郁、焦虑等情绪问题之间存在联系。 如今，越来越多的人在家中一边看电视，一边使用智能手机或者平板电脑