在企蜂SCRM系统中，对客户的销售状态有明确的划分，采用不同的展示页面清楚明了的展示未联系客户、待跟进客户、销售成功等状态的客户信息，能够实现客户状态的自动管理，有效的督促业务人员对潜在客户进行不断跟进，以争取在短时间内完成签单。 管理人员对新的共享数据进行平均分配，新分配的数据资源作为销售人员的有力支撑，平均分配可以做到资源上的平等，在效果过程中可以通过其他手段达到充分利用资源的效果；业务人员也可以在

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按企业所属行业、产品类型、目标客户群体划分可以从多种销售渠道获取客户。很多企业为开拓更大的市场同时拥有多个销售渠道，客户从不同渠道过来管理时相对分散，费时费力。下面先介绍销售渠道有哪些，再介绍如何将不同销售渠道获取的客户统一高效管理？ 　　企业常见销售渠道如下所示： 　　线上销售渠道： 　　1.电话销售 　　通过打电话的形式开发目标客户，电话销售工作量大，转化效率并不是很高，不是所有产品行业都适用。 　　2.

CRM 的全球领导者 Salesforce，1月13日宣布了一系列新的创新和合作伙伴关系，以推动商业的未来，使公司能够实现系统现代化，制定更灵活的数字战略，并随时随地与客户建立联系。 “如今，消费者希望零售商能够随时随地提供他们的产品，这正在改变购物体验。 预计到明年，25% 的购物将发生在零售商或品牌网站、应用程序或实体店之外，因此公司必须迅速适应和拥抱新兴渠道，为客户提供更多的购买选择和更大的灵活性。” ——Salesforce数字体验执

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梅赛德斯-奔驰的最新焦点：完善客户体验——不仅仅是在汽车上 了解梅赛德斯-奔驰如何与 Salesforce 合作，成为一家更加以客户为中心的公司。 首先，梅赛德斯-奔驰的创始人发明了汽车。然后，该公司又花了一个世纪的时间专注于这些细节。创新的形式是工程上的壮举，比如防抱死制动系统，或者是引领潮流的设计，比如鸥翼门。现在，公司有了一个新的关注点，一个和汽车同等重要的关注点：它的客户。 梅赛德斯-奔驰正将其传奇般的对细节的关

收购时间：2019年8月7日 收购价格：13.5亿美元 收购故事：ClickSoftware成立于1997年，主要是开发用于员工外派服务管理的专业软件，是提供完整移动劳动力管理解决方案的最大公司。 Salesforce此次对ClickSoftware的收购不仅会加速Service Cloud 的增长，还会推动其现场服务产品（Field Service Lightning）的进一步创新，以更好地满足客户的需要。 ClickSoftware 使公司能够智能地安排和优化现场服务工作。Salesforce Field Service Lightning 建立在 Service Cloud 之上，利用最新的调

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