读者王先生：最近刚知道，我家几年以来一直信任的“海尔售后服务点”，竟然是个冒牌货。
     移机留下“山寨”名片
     几年前王先生家曾搬过一次家，家里的海尔牌热水器也同时移机到新的住所。王先生说，移机时他妻子在外面找到了几位自称是海尔售后服务的人员。在热水器安置好了以后，“其中一位看着很热心的工人留给我一张名片，看着很正规，上面写着‘海尔售后’的字样。”王先生说，“这个名片我留了下来。”
     屡修不好“售后”消失
     去年11月底，热水器不知什么原因突然不能加热了，王先生把这张名片找了出来，上面的电话居然打通了。维修人员上门修理，经过检查以后，换了“温控器”等几个部件，共收取了160余元。
     到了今年3月中旬，热水器又不能加热了，王先生又找到了“售后”，对方又给换了一个温控器。
     没想到用了一段时间后，热水器又出了问题。“接通电源以后，里面的水一直处于烧开状态，而不能自动断电了。”王先生又一次找到“售后”，这次维修人员检修后告诉他，这台热水器情况比较复杂，要回去商量一下，然后就再也联系不上了。
     修理点竟是“山寨货”
     王先生在网上找到了海尔公司的厂家，想问问这到底是什么情况。谁知当他把这张“售后服务点”的电话告诉厂家以后，厂家称这不是海尔售后的电话，并把海尔公司在石家庄的售后服务电话告诉了他，售后服务人员很快解决了故障。
     4月7日，在王先生家中记者看到，正规售后和“山寨”修理点的联系方式和收费收据都有所不同，而零件的差异更大。据王先生说，“山寨”售后的收费标准比正规售后还要高。“我只想用亲身经历告诉广大用户，一定要从正规的渠道找售后服务。”王先生说，“也希望相关部门能够管管这些冒牌售后。”