崔冰-服务人员的五项修炼老师简介：崔冰---GEC授权培训师，历任电视台节目主持人，某著名跨国公司区域讲师、全国培训经理。成功地为上海贝尔、GE德尔福派克、日立电梯、红塔集团、中保人寿、中国联通等企业进行过现代管理课程的专业培训或企业内部专题训练。曾担任多个国家级出国访问团体的礼仪形象培训导师。内容简介：第一讲：服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等...
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