近来上海地铁故障多发，东方网曾于10月14日报道过《地铁故障解释永远千篇一律？网友建议按程度分等级》一文。就此，上海地铁运营方今天表示，再遇地铁故障，将发布宣传告知，令故障类型、广播告知、乘客配合、预计时间等信息，完全公开透明。
据悉，故障宣传告知主要针对车门故障、车辆故障、信号设备故障、供电设备故障、人员进入线路等十大类乘客能够明显感觉到故障或突发事件进行分门别类。其中，故障症状、预计处置时间等重要信息首次披露。表格中详尽罗列了不同故障状态下，乘客应该做些什么，怎么配合，一目了然；同时，特别针对故障初期和不同程度晚点时，车厢、车站的广播内容进行了详细说明，供乘客参考。
运营方表示，此次发布的故障告知宣传，除了便于乘客了解配合及信息获取外，也能便于规范故障处置和大客流疏导等自身工作。同时，旨在更广范围的接受乘客和社会监督，营造非常状态下，理性有序，安全和谐的故障处置和客运组织环境，共同提升上海地铁整体运营水平。
