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七天酒店不诚信欺骗消费者!

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我在七天酒店官网定好了2012年1月25日至1月29日的房间并用银行卡支付了全额房费人民币3904元,合同生效后却接到七天酒店的通知因为我已经支付房费预定的房间在春节期间要涨价,所以七天酒店因为房间涨价不能给我已经支付全额房费的房间!我不同意七天酒店的处理方式,七天酒店的客服人员就告诉我需要等他们上报这个事情,待七天酒店的处理订单的问题有结果后回馈给我,在这之后的一个星期里不断接到七天客服人员电话和我协调处理这个订单赔付问题,一开始我说我家里的出行计划已经确定都在订机票了,我需要房间,但七天酒店给我的说法是不能给房间,最后七天酒店的客服在后三次电话中都主动提出除了退回我已经支付的房费后还额外双倍赔付我支付的金额共计11712元现金打到我的银行卡上,还把我的银行卡号要去!我不放心还在晚上打电话到七天客服询问了打款的情况,当时给我的回复也是15个工作日内将现金打到我的银行卡上!但是今天却接到七天客服另一个人的电话说是不能兑现我同意的赔付,我想请问这个是属于违约和欺骗消费者或欺诈消费者吗?对于这个赔付过程我也用手机录音了,我已经在相关部门投诉了七天的这种不诚信的做法!


1楼2011-12-14 15:52回复