国美人的精神

企业要发展要树立品牌的意识，国美作为家电行业的领头羊，从上到下的的每一名员工都把打造优质服务品牌放在第一位，服务是我们立于不败之地的必要保障。现今社会，顾客看中任何企业的所有服务，哪怕只是过客，也会看中企业的服务。
服务台的工作重要，但服务更是重要，不论是面对面的沟通，还是来电的沟通，服务态度更是重中之最。一天下午，接到楼一个电话，电话那端是一位男士，向我们说着他的事情，顾客已年过八旬，且儿女都在外地不在身边，为老人安装电视柜的安装工不慎将老人家的电视与DVD间的连接线碰掉了，老人喜爱的太极拳看不到了，老人拨通楼门店电话请求帮助。后门店与老人沟通，老人已不记得购买时间以及在哪购买的，只知道电视的品牌，老人不信任外面的安装工人，觉得水平不是很高，请求我们帮助为老人联系一个专业人士安装。门店知道了商品的品牌，为顾客联系楼厂家售后，为老人安排了专业人士上门安装。
老人之所以拨打我们的电话，是因为老人对我们的信任，然而我们也尽心尽力帮助老人，即使他不是我们的顾客，即便是任何一个寻求帮助的人，若有需要或是需求，我们都会积极伸出援手给予帮助，要的不是任何回报，只是一种精神推助着我们，这就是国美人的精神。