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丨Baby娃娃丨丶靓 灬 【问题处理】收到货出现问题先看这....

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代理们注意: 1、签收包裹后请将快递面单保存下来,以防出现问题。
2、收到包裹后少货的话,请先将包裹上的快递面单和你收到的所有货物的照片拍下来,并按照格式发给我,问题件解决方式:+下单时间+收件名字+问题+拍快递单面,核对无误后我们会退款。
3、签收后要因各种原因要【换货】的话,来回运费均有买家出!
4、因【快递不到/快递联系不上买家】等原因而使包裹退回厂家的,待厂家收到退回包裹后都可申请退款或者重新发货,但退款只能退货款不能退运费,补发必须买家补运费才可以!
问题件规定: 1、浙江温州仓库发出的美瞳,凡出现镜片破损,颜色及度数错误,色差严重,我们一律退款或调换(必须是在未拆瓶的情况下) 2、官网单发的美瞳,请在签收包裹前先拆包检查,如有问题请拒签,我们会全权负责,签收之后有任何问题都不负责了哦,我也没有办法的,官网的仓库就是这样规定的呢。一定要先检查,别到出了问题再找我我也无能为力。 3、浙江温州仓库的化妆品减肥药,凡使用后,不能以任何理由换货或者退款。如果有发错货的话,我们会给予退换。还有要注意下,化妆品里面,比如像美姬面膜,款式有很多种,这样的情况都是是随机发货,不按备注发的,这样发错货不负责任哦。 4、假发如果有颜色不对,款式不对,只要商品是全新的都可以退换货,不过运费由买家承担哦。(注:图片有PS过,不可能和实物一模一样,不要问这种脑残的问题) 5.衣服如果有发错,破损或大小不合适,只要商品是全新的都可以退换货,不过运费由买家承担哦。 【问题件处理方法】:问题件的解决方法(下单看库存。几乎没有问题件。仓库突然缺货是不可避免的):
1 签收之前必须验货,否则后果自负.
2 单面上写缺字或者是打叉划横线的可以签收,签收以后拍一张清晰的单面,确认属实退差价给代理,如需补发,请自理邮费金额.
所有没拍照的问题件一律不处理。
3 单面上没写缺字,打叉的,发现漏发,破损,度数错误,颜色错误验收的时候一律要拒签,否则后果自负如果现出问题了一律按下面的来处理。!
只要看库存下单。问题件很少。缺货拍面单方式:+下单时间+收件名字+问题+拍快递单面!发我邮箱。一律9点解决【情况1:少收到货拍面单方式】
下单日期(买家名字)单号:xxxxxxxxx 少1副GEO水凝 棕色 200/250 退款?元
退款账号 326181769 李雅婵(注意:退款所需的手续费均由买家出!不退款的也可以存放在我这里以后下单用)
面单:
如何避免问题件的产生
1、请代理对自己负责、对客人负责,下单前仔细对照日志照库存。库存不能说是百分百准确,但起码对照库存下单能减少缺货的几率,对大家都好。
2、下单前先到网站查询下什么快递能到,我们每个厂家的快递价格**志都有写,下单的时候备注下快递就好。快递不到的备注EMS。
3、订单留的地址电话姓名必须准确,在收货期间请保证电话通话畅通,不要关机或者不接电话,如果不能保证可以下单的时候多留一个电话
4、订单的商品信息请自己写清楚,美瞳什么款式什么颜色什么度数要几副,化妆品减肥药什么种类要几个,护理液什么牌子,等等信息都要写清楚,不然配货员很容易发错的呢。
微利时代,经不起折腾!请尊重也请自重!不同意者勿拍。
希望出现问题件大家能跟我一起和气解决处理,不要随意给出中差评,毕竟谁也不希望有问题件产生的,希望我们能互相谅解



1楼2012-05-08 13:27回复