河北石家庄正定县祝福屯镇 2012年5月28日 我家宽带出现故障，多次电联10010 无人来维修，6月2日维修人员上门维修，一边维修一边说真XX麻烦 ，最后说我家一根网线坏了，叫我去买一根，嘴里还说 你利索点！！当时我怀孕已经9个月了，我说你等一会 我这就去买，买回来后他已经找了一根好多年以前的线给安装上了，我怕以后出现问题 我说你帮我换上新线吧 维修人员连话也没说 直接走了 他维修时弄的垃圾全在桌子上 也没有清理掉。我想要求对方公司出具致歉信并加盖公司章.6月6日网通公司0311 88798200来电说 他问了一下维修人员 说在我家发生的一切都不属实，但他们愿意让维修人员口头道歉，网通公司说只提供他个人对我的道歉 不提供网通公司对我的道歉 我安装的是网通的宽带 网费也是网通公司收取的 维修人员也是网通聘用的 为什么出了事情网通不道歉 个人道歉有什么用？网通现在对待客户就是这样的吗？？？希望网通重视一下！！！