之前中国电信一定要我们家安装机顶盒说是一个月免费,随时打10000号就可以退.我们拒绝却一直让我们安装试用.但是我觉得使用的时候并没有说的那么好,总是没有信号,无法点播而且没有嘉兴台.今天我打了10000号说要退掉,她却说一定要去营业厅亲自办理,我问需要带些什么东西,她就说只要身份证就可以.我去了营业厅她却跟我说一定要把机顶盒自己带过来.我很疑惑为什么电话里没有说明白,让我大热天的跑来跑去,最重要的是之前给我们安装的时候说的很简单只要拨打10000号就可以取消,我以为会有人员来取,或者我打电话的时候完全可以告诉我必须带着这个东西去,也不需要我跑来跑去.我觉得大家以后这种东西还是不要尝试自找麻烦