国内首条同志亲友热线自今年2月起号码升级为4000-820-211。
　　半年多来，同志亲友热线共接到600余个来电，超过15%为同志的亲友拨打。据亲友会执行主任阿强介绍，拨打热线者多为同志和同志家长。值得注意的是，半年多来，也有9位同妻拨打亲友会热线。
　　超过六成来电者谈论出柜和情感问题
　　阿强介绍说，同性恋亲友会热线定位为“倾听和陪伴”，每周一至周五晚8点半至10点半，由同志家长接听。“这些家长，他们都经历过接纳同志孩子的过程，更能体会求助者遇到的困境，妈妈接线员们的首要任务是倾听，因为有共情所以很容易得到来电者的信任。” 　　每周日下午2-4点由专业的心理咨询师接听，来自北京、上海等地的四位专业心理咨询师轮流值班。
　　来电者中，男同志比例明显高于女同，约为85:15；26至35岁年龄段的求助者约占50%。这一数据显示，处于该年龄段的同志出柜压力更大；来电者中讨论出柜和情感问题的占到60%。如何向家人出柜，成为困扰同志最大的问题。另有15%的来电者咨询“自我认同”相关的问题，接近4%的来电者，年龄低于18岁。