吧里这么多携程员工，为什么没有一个解释我们的事情？求解释!

我们的行程因台风影响没有成行，携程不退未发生费用，作为客户我们想问清楚，携程却对我们又蒙又骗，投诉到广州旅游监督局后才答应给我们，拿到费用证明后却发现不齐全，而且根本说明不了具体发生费用，我们提出了疑议，携程却对我们置之不理，求正义
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我们把事情在吧里贴出来后，没有一个携程员工来解释我们的事情，漫骂、侮辱、进行人身攻击...携程员工无所不用其极，携程那么大的公司就没有一个成熟一点的人吗？难道没有人知道解决问题就是要把事情搞清楚，说明白吗？
我们的诉求是合理的，为什么你们就不能给我们解释清楚呢？你们这样解决客户问题，我们是不是可以理解成你们携程店大欺客，或者说你们确实存在挣黑心钱的情况？？？
希望携程员工学会尊重客户，尊重客户的同时也是尊重你们自己！说什么贴吧就是黑人的地方，那你们在骂客户的时候有没有先想一下，把客户的事情调查清楚，把证据拿出来，让你们口中所谓的“黑人”原形毕露呢。
中国有个成语叫“贼喊抓贼”，你们天天只知道说别人黑，保不准是你们自己黑啊！