我有幸听到甄立夫老师为移动呼叫中心的职员作“科学练声”的讲座，收获很大，现将讲座的提纲贡献给大家，望能给大家以帮助（当然本讲座主要是讲“说”的练声，要了解更全面的内容最好详读甄老师的《科学练声》一书，你一定不会后悔的）： 

科学练声讲座提纲 

我的学生中，有人把嗓音看作21世纪的第一张金名片，也有人把嗓音训练称为“嗓音美容”，我个人则把我的“科学练声”讲座看作是一门系统的超级素质训练课程，因为通过嗓音的开发训练将带动一个人整体素质的全面提升。 
总之，令人欣喜的是有越来越多的人们开始关注自己的嗓音，嗓音训练越来越引起现代社会的高度重视。 
不错，优美的嗓音就像一块社交的敲门砖，两个人未曾谋面，只通过电话交谈，因为嗓音动听就能够给对方带来好感，从而建立良好的友谊。两个人初次见面，开口的表达状态、嗓音的效果，是给人建立第一印象的重要因素。 
我经常对学生讲：一个说话不利索的人，办事也不会太利索；一个说话不爽快的人，办事也难于爽快。因为他们的嗓音已经表明他们的心理上没有这些要求。 
我自以为，我的《科学连声》一书所揭示的一个最为深刻的发声学原理，那就是：一个人的嗓音永远是其发声时刻的实际生命状态的反映。 
这一原理表明，一个人在什么样的生命状态下表达发声，对外就展现出什么样的嗓音效果。一个人的嗓音不到位，一定是由于某方面的状态不到位造成的，理想的嗓音只能是人人都向往的理想的生命状态的反映。 
人们在相互交流时互相倾听的并不是对方嗓音的声响动静，而是通过对方的嗓音对对方发声状态的感受。通晓了这一原理，平时听歌曲时就要善于通过歌唱家优美的歌声感受歌唱家的整体生命状态，看电视时就要通过优秀播音员的嗓音感受播音员的整体生命状态。当我们的生命状态受到他人的生命状态影响时，这就叫做“熏陶”，这样我们才没有白听、没有白看，经常听、经常看，就会经常打破自身长期养成的不良状态习性，从而不断提升自我、完善自我。 
嗓音的训练，总体上不外乎两大方面：一个是“说”，一个是“唱”。“说”、“唱”同源，用的是同一个“嗓子”。“说”的领域的基础练声内容都是相同的，“唱”的练声除了包含了“说”的内容，还要进行严格的“音乐”训练。 
电话营销所需要的是最为基本的“说”的练声。 
有关“说”的练声，从技术上来说，不外乎要解决以下三个方面的问题：第一，就是要去掉“喉音”，说话时不能靠挤压喉咙发声。一来挤出来的嗓音不好听；二来挤压时间长了，说话久了嗓子痛，严重的会引发咽炎，尤其以嗓音表达为职业的人长期挤压用声容易造成声带息肉、小结等重症，后果不堪设想。 
第二，嗓音是一种信息的载体，不但要“动听”，还要“感人”，要具有丰富细腻的表现力和感染力。 
第三，发声器官的抗疲劳训练。发声系统的肌肉如同腿上的肌肉，跑步的技术过关了，不经过刻苦的耐力训练就不会拥有中长跑的承受能力。嗓音训练也一样，掌握了正确的发声方法，只能说发声状态正确了，如果不经过强化的用声磨练，发声系统的肌肉同样承受不了太久的时间，因此平时要多说多练。 
从审美的专业的角度，可以从以下三个方面来理解和把握“科学练声”所涉及的内容： 
（一） 声音的品质训练。 
不管是什么“声”，只要人们将其作为审美的对象，则对其声音的品质就要有要求，不是什么声音都喜欢听，对人的嗓音也不例外。例如，人们喜欢听响亮、饱满、圆润的嗓音，而不喜欢听相反效果的嗓音。 
（二） 语音的品质训练。 
语音是说话的工具，在语音的运用上人们通常要求口齿要清晰、伶俐。口齿清晰是指音节连读时互不粘连，口齿伶俐是指拗口的音节连读时发音器官反应敏捷不结巴。为满足这一审美要求进行的训练称为“口齿磨练”。例如，一个人普通话说不好，需要的就是这方面的训练。 
（三） 嗓音的美感训练。