曾经一个做保健品的经销商在报纸上打了一个星期的半版广告，进线量总是一二十个。经销商急的不行。后来一个策划人看了报样，发现广告本身没什么问题，但在最后发布联系方式的地方，写着“订购电话：XXX”。就是这不起眼的几个字，挡住了很多还没下决心买的人。他们可能还想知道报纸上没有的东西，他们可能对厂家资质还有疑问，他们可能还不确定自己的情况是否适合使用这个产品……这些问题谁来解决？当然是接线员！“订购”两个字把接线员的任务限制在记录订购信息上，没有成分发挥接线员的价值，更糟糕的是与大多数潜在消费者无缘。后来在策划人的建议下，经销商把“订购电话”改成的“咨询电话”，无数犹豫中的顾客毫无顾忌地拿起了电话，进线量飙升到三位数！

很多做营销的有一个习惯，一谈到目标人群就是“30到50岁受胃病困扰的中年男人”或者“二三线城市有经济能力、有文化的收藏者”等等，把消费者看成一个宏观的人群而非独立的个体，所以很容易忽略消费者微妙的心理。在制定广告营销策略以前，先在自己的邻居和朋友中找到一些合乎目标人群标准的人，挨个地想想他们会怎样看待你的广告、会不会通过你预想的渠道购买产品、以他/她的性格会对产品有哪些疑问等等。
还有一次，一家广告公司准备拍摄一个化妆品广告，需要两个家庭室内的景，客户很大方说可以就在他家里拍。导演去客户家里看，那是一个挺大的别墅，房间也不少而且都装饰的很奢华，提供两个景完全没有问题。但是广告经验丰富的导演却坚持：只在这里拍一个案例，另一个在普通的家庭拍。客户不理解，后来导演给他解释了其中的奥秘：这款化妆品的目标是打进中端市场，所以如果两个都是在奢华的环境拍，会削弱中端消费女性的认同感，她会觉得讲的不是自己的故事，说的不是自己的心声；但是一个这样的景恰到好处，因为化妆品都需要一些高贵的元素让消费者心理觉得这钱花的值！因为对消费者微妙心理的拿捏准确，这款化妆品后来在商超渠道大卖。

现在的消费者都已经不傻了，广告营销中的小纰漏足以让他们觉得：这款产品并不适合我或是这就一忽悠人的广告。见微方能成大，望各位细心斟酌。

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那次在一个汽车美容店看到写着“顾客等候室”，若果改成“贵宾等候室”，把客人往里一领，那顾客心理就大不同了吧