大家已经看到了,本人跟吧主争论的是火药味十足!但是我确实是自己刷了又拿到了售后,注意我没有说我拿到了赔偿!我把亲身经历分享出来,也希望大家借鉴一下,去售后试一下成功了就可以接着保修,不成功也没有损失!我想这点账大家还是可以算清楚的!下面说说我的经过:
我去了售后中心,告诉他们是8S变砖得问题,之前等记预定了主板,问他们有没有到!(我觉得这个登记是很重要的,因为这表示我的手机出过问题)他们说还没有,然后我就说如果我在等主板的时候刷机了,你们还能不能给我换主板?客服的回答是不可以!刷机就不在保修范围之内了(这一点和吧主说的是一样的,但是这次不是普通的刷机),我说可是我们是因为你们推送才变砖的啊,而且你们答应给我们主板了!并且也没有嘱咐我们不能自己解决,21号出的事,到26号才出声明,中间很多人都刷机了,我们刚买的手机,被你们搞坏了,我们自己解决了,结果连以后的保修都没了?(当时说话很激动)
前台的小姐也很委屈,我只是个前台,我们只拿到了授权,厂商的规定就是那样的,如果我给你们保了,厂家出了问题找我们,那些零件的钱还得我们自己掏?我就问那怎么办?我们就活该这样了,这个是因为你们出的问题!他们说保修也可以,但需要厂家的保证,他们才敢保修,我说那你们跟厂家沟通一下,他们说如果他们沟通的话肯定按规定来,需要消费者自己去沟通!
于是我就打了客服的电话,客服说的基本跟售后一样,我就把上边的话又对客服说了一遍(大概的意思),最后客服留了我的电话,说会向有关部门反映一下,还对我说让售后检测一下是不是破解了root权限(楼主比较Out,只知道安卓有个root,不知道Wp是不是也有Root),然后我就对售后的人说,客服让你们检测一下是不是破解了root权限!
然后售后对我的手机进行了检测,结果是不知道!也许是因为WP还不太完善,虽然我刷了机,但是有没有破坏最底层的协议,他们不知道!然后我又打了客服的电话,客服说如果没有异常的话就按正常的售后来,具体的让我自己跟售后沟通,我把原话告诉了售后,但是售后的人还是不太愿意,我就对他们说,都让你们检测过了,是你们没有办法检测,不能怪我,现在我要刷回正版的官方Rom,于是就有了那个单子!以后的保修也就按正常的机子来!
我去了售后中心,告诉他们是8S变砖得问题,之前等记预定了主板,问他们有没有到!(我觉得这个登记是很重要的,因为这表示我的手机出过问题)他们说还没有,然后我就说如果我在等主板的时候刷机了,你们还能不能给我换主板?客服的回答是不可以!刷机就不在保修范围之内了(这一点和吧主说的是一样的,但是这次不是普通的刷机),我说可是我们是因为你们推送才变砖的啊,而且你们答应给我们主板了!并且也没有嘱咐我们不能自己解决,21号出的事,到26号才出声明,中间很多人都刷机了,我们刚买的手机,被你们搞坏了,我们自己解决了,结果连以后的保修都没了?(当时说话很激动)
前台的小姐也很委屈,我只是个前台,我们只拿到了授权,厂商的规定就是那样的,如果我给你们保了,厂家出了问题找我们,那些零件的钱还得我们自己掏?我就问那怎么办?我们就活该这样了,这个是因为你们出的问题!他们说保修也可以,但需要厂家的保证,他们才敢保修,我说那你们跟厂家沟通一下,他们说如果他们沟通的话肯定按规定来,需要消费者自己去沟通!
于是我就打了客服的电话,客服说的基本跟售后一样,我就把上边的话又对客服说了一遍(大概的意思),最后客服留了我的电话,说会向有关部门反映一下,还对我说让售后检测一下是不是破解了root权限(楼主比较Out,只知道安卓有个root,不知道Wp是不是也有Root),然后我就对售后的人说,客服让你们检测一下是不是破解了root权限!
然后售后对我的手机进行了检测,结果是不知道!也许是因为WP还不太完善,虽然我刷了机,但是有没有破坏最底层的协议,他们不知道!然后我又打了客服的电话,客服说如果没有异常的话就按正常的售后来,具体的让我自己跟售后沟通,我把原话告诉了售后,但是售后的人还是不太愿意,我就对他们说,都让你们检测过了,是你们没有办法检测,不能怪我,现在我要刷回正版的官方Rom,于是就有了那个单子!以后的保修也就按正常的机子来!