我拍下了几件便宜丝袜，说72小时发货，到了第二天，也就是刚才，我看到不少差评和照片，都是破损的袜子，质量很不好，我就协商了，告诉客服想退款，客服说让我申请吧，我这刚申请了退款，系统就提示我发货了已经，我知道客服是不想让我退，但是这样的话，邮件来了的话，我可以拒收吗？然后并且申请退款之类的？或者申请淘宝来介入，那我能赢吗