5月7号晚,我们一家人前往安海上悦城巴国布衣用餐。上菜期间,我们一直提醒服务员,有小宝宝,请小心点,不要将菜往孩子的方向挪。服务员说没关系,结果在将一碟热乎乎的铁板豆腐挪动时,小宝宝的手触碰到铁板,被烫伤了。我的家人急忙为宝宝的手做了紧急处理。但是宝宝还是一直哭闹,我们这才想起来要带宝宝去医院。餐厅经理让一位餐厅员工陪着我妈妈和我嫂子(宝宝的妈妈)我堂哥带着孩子去医院。由于是急诊科,安海医院也没有烫伤科室,于是就让我们到外面去买药膏擦下伤口,再看下情况!医生并没有表示只是普通烫伤,更没有表示只擦药膏就能痊愈!之后,餐厅员工就自己先行离开了,把我嫂子,妈妈,堂哥扔下了。在宝宝送往安海医院的这段期间,我和我哥我爸留下来处理,餐厅经理一开始有出来道歉,我们要求服务员对此事进行道歉。餐厅经理说需要去查看监控,但是在看过监控后,就一口咬定是宝宝自己去抓的铁板,他们餐厅没有责任,拒绝和我们协商解决,而那位负责服务员则不知道去了哪里,一直没有露面。直到警察来了,我们告知警察想到泉州进一步检查,需要商家陪同。餐厅经理多次拒绝,最后在警察的协商要求下才愿意和我们去180医院,这期间足足又耽误了半个小时,民警都可以作证。餐厅经理一直打电话说安海医院他们有保险,泉州那边没有保险。
至于在巴国布衣的公关文里面提出的,我们问医生是会留疤,难道这不是常理吗。试问每一个有孩子的父母亲,一个才11个月的宝宝,她甚至还不会用语言来表达自身的疼痛,哇哇大哭,手上一个大水泡,作为父母亲多问医生几句,难道也能作为餐厅来嘲讽我们,调侃我们小题大做,试图转移公众注意力的一个事情吗?医院开出的诊断说明能够证明一切。如果只是最为普通的烫伤,为什么医生还要给他包扎,为什么还要要求多次复查!
在这之后,我们按照医生的嘱咐去医院复查,而且与餐厅经理约定好一起去看结果,结果又被拒绝了。这次烫伤的覆盖面积变大了,由百分之0.3扩大到百分之一。这些数据都是有医生的证明。试问巴国布衣知道这事吗,知道宝宝伤势加重了吗?他们当然不知道,因为他们没有来慰问过情况。
5月9号晚上,我哥哥还有几位亲戚在餐厅内要求见负责人,餐厅经理躲在店里的最角落。我们提出我们是过来协商的,让负责人过来和我们协商。餐厅经理不回答我们的问题,还一副吊儿郎当。爸爸妈妈心疼洋洋,身体也不好,情绪又有点激动,问餐厅经理,你还有没有良心,有没有良心。当然这期间都是有警察在场,也能为我们作证,我们并没有与他们动手。在警察的调节下,餐厅方面表示最多赔偿2000,并且不承认是他们的责任,这态度我们不能接受。
在我们采取网络手段想为自己维权时,他们又将所有责任推给我们,推给一个什么都还不懂的小孩子,将我们变为无理取闹的人,变成一个讹钱的 。
至于巴国布衣说的孩子爷爷提出的索要十万元,保姆费等名目,我们也有录音,现场也要警察,请不要用子虚乌有的话来迷惑公众!你们要公布监控也好,医院的诊断书也好,或者是孩子爸妈在气愤下和你们的聊天记录也好,对于你们所谓的这些证据,我们反而希望你们尽快公布,还我们一个清白!相信真相都会是我们这边的。
现在我们不要赔偿不要道歉,只希望大家认清这家餐厅的态度!
一个十一个月的宝宝受了伤,你们还真好意思将所有责任推到孩子身上,完全推到孩子父母亲没有尽到照看的责任!一篇公关文将所有的责任推卸干净!如果不是因为你们恶劣的态度,我们至于那么气愤,至于需要警察多次来调解吗?你们不过仗着你们钱多,想用钱来掩盖掉一切,想拖着等孩子的伤好了,最后这件事情不了了之。
另外,我们和餐厅的两次协商警察都有在场和录像!
同时我们也希望那天在巴国布衣用餐的朋友,如果你们手上有当天经理把责任推到小孩子身上的视频请发给我们,谢谢!