2013年6月27日，山东招远联通对乡镇营业部转型营业厅的代理商营业员进行了综合知识的集中培训，为他们顺利上岗奠定了基础。
在为期2天的培训中，该公司领导直接与这些刚刚步入联通行业的代理营业员进行了面对面地沟通交流，并对培训的重要意义和相关要求进行了强调，同时也对代理商营业员的下步工作提出　了殷切希望。市场销售部门、客服部门、财务部门、营业厅管理等就代理商承租营业厅后的相关工作内容进行了全面讲解，并就经营中的涉及到的法律法规、服务规范、投诉流程、处理方法、营业资金日清月结、财经纪律、安全保卫、规章制度等方面分别进行了培训和详解。通过幻灯演示的方式，对业务受理规范、营业厅业务办理内容（开户、过户、移机、查询等）进行了实际操作和逐一演示。最后，对两天的培训作了小结性的考试。 在培训结束后，还进行了交流发言，代理商营业员纷纷表示，通过培训对联通公司的业务受理、法律法规、客户服务等方面有了整体的了解和初步的印象，下步自己还要在工作中不断地学习，丰富自己的业务知识，加强营销能力和提高安全防范意识，切实把相关业务办理好，经营好，并要虚心学习，既学习业务管理知识，还要学习市场经营策略，争取早日进驻到所承租的营业厅，为联通企业的夸越式发展和自身价值的实现做出新的努力。