生意不好的商店，导购通常会有哪些表现？
1.躲起看杂志、剪指甲、化妆、吃零食；
2.几个人聚在一起聊天，大声说笑；
3.胳膊拄在商品、货架上，或手插在口袋里；
4.背靠着墙或依靠着货架，发呆、打哈欠；
5.远离工作岗位到别处闲逛；
6.眼神迷茫、打望顾客的衣服、容貌；
7.专注于整理商品，不理会顾客；
8.货品很乱

生意好的商店，导购通常有哪些表现？
1.衣着整洁、仪表端正的形象
2.表情和语言明朗、快活、亲切、温和
3.机敏、愉快的步伐和工作情形
4.导购精神饱满，店里一片忙碌

当无顾客时导购应该做什么？

1.随时清理自己负责的区域的环境卫生；
2.认真检查商品质量，把有毛病或不合格的商品挑出来；
3.把顾客挑选之后的商品重新摆放整齐；
4.查看当天的销售情况和记录；
5.随时补充不足的商品；
6.及时更换破损的POP及宣传品；

如何摆正自己的姿态？

你如何看待她？
当面对顾客后，张小姐总是：
1.习惯性地上下打量顾客，判断能否买得起产品；
2.总是喜欢以一位专家的高姿态面对顾客；
3.总是喜欢去指导顾客，并指出对方的错误；
4.从来不会承认错误，哪怕明显就是自己的错；

n顾客的问题一多，导购的脸色就拉了下来
n对顾客爱理不理，不愿意回答顾客的问题
n不要看不起顾客，对顾客物品指指点点
n不要拿低于自己背景的人作比喻：我妹妹跟你也一样

1.买与不买一样
2.生人熟人一样
3.大小生意一样
4.大人小孩一样
5.买与换一样
6.班前班后一样
7.外地与本地顾客一样
8.领导在与领导没在都一样

李小姐经常在顾客面前传播负面的信息，如：
1.上一位顾客将自己的货品搞乱了、弄脏了；
2.天气下雨真讨厌，今天顾客很少；
3.刚才那位顾客很烦，不买还浪费自己的时间；
4.现在的顾客真难打交道
5.公司对员工的关心太少了
6.竞品的质量经常会出问题，不要去买

1.笑脸相迎、笑脸介绍、笑脸相送
2.一个表情可以让对方温暖一天，一个表情同样可以让人讨厌一生
3.微笑代表自己很充实、对自己的公司、职业、人生充满希望
4.微笑是一种自信的表现、自信的态度