①核心资源（我是谁,拥有啥）；②关键业务（要做啥）；③客户群体（我能帮助谁）；④价值服务（我怎样帮助他人）⑤渠道通路（怎样宣传自己）；⑥客户关系（怎样和对方打交道）；⑦重要合作（谁可以帮我）；⑧收入来源（我能得到啥）；⑨成本结构（我要付出啥）。