南昌，又名豫章、洪城、英雄城，中华人民共和国江西省省会，全省政治、经济、文化、科技、交通中心，世界十大动感都会之一，长江中游城市群重要中心城市及繁华的现代化大都市，是中国重要的综合交通枢纽和现代制造业基地，鄱阳湖生态经济区核心城市。

九江海外国际旅行社认为：
　　旅游服务人员的服务意识在现代旅游企业中，都把“一切为旅客着想”、“客人总是对的”这些口号作为旅游业服务的宗旨。其实质就是要求旅游服务人员要全心全意为旅客服务。
　　1.真诚真诚是旅游服务人员待客服务的信条，是全心全意为旅客服务的最基本原则。真诚主要表现在以下三点：
　　（1）诚恳而友善诚恳而友善是待客服务的重要思想基础，是旅游服务人员实现优质服务的重要前提。所谓诚恳，即以诚相待，表里如一，而不能虚情假意，心口不一。在旅游服务工作中，待人诚恳会赢得客人的信任，很快被客人所接纳，消除人际之间的陌生感、隔膜感，在短时间之内能融洽主客之间的感情。所谓友善，即与人为善，从善如流，同客人保持友好相处的人际关系状态。在旅游服务工作中，旅游服务人员若能以善良的愿望同对方诚恳相处，以友好的姿态主动去理解和尊重客人，就能够得到客人的尊重和信赖，促使旅客接受服务。

　　（2）热情而亲切热情好客、待人亲切是旅游业服务工作的最基本的并且贯彻始终的行为规范。它既是旅游业服务人员满腔热忱地搞好服务工作的职业道德的体现，也是旅游业服务的对象--旅客对旅游业服务人员的职业道德要求。旅游服务工作是需要旅游服务人员付出大量智力和体力劳动的非常艰辛的工作，旅游服务人员若没有极大的热情，没有全身心的投入，是不可能搞好服务工作的。

在旅游业服务工作中，更多的是与旅客打交道的工作，服务人员只有笑口常开、语言亲切，才能产生良好的服务效能。待人亲切是热情好客表现在情态上的具体要求，它是向旅客发出的热情友好信息，也是尊重旅客人格的体现。待人亲切必然会得到旅客和睦友好的回报与合作。

（3）主动而周到旅游业服务人员诚恳而友善之心，热情而亲切之意，必然同主动而周到的服务联系在一起。主动是指处处自觉地为旅客服务，周到则是指服务工作面面俱到、完善妥帖、细致入微。主动、周到之美，正是旅游企业的真诚形象在服务人员身上的具体体现。

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