被称作“中国现代礼仪教授第一人”的金正昆来到江北,参加商儒企业管理咨询有限公司举办的经理人职业化训练营时坦言,我市商务人士在商务交流及职场中对礼仪规则的熟知程度还不高,这种情况需要改善。
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重庆人爱直言缺技巧
昨日上午9点,金正昆在讲座中称,重庆人性格很有特点:热情好客、性格直爽、喜欢直言不讳。不过他提醒,在公共场合时,当说则说,不当说就别说。“首先言多必失;其次将表现机会更多给他人是素质高的体现。不懂倾听,往往不会有机会与谈话对象再发展,一起合作的机会也将丧失。”
此外,金正昆还提醒到,在有外来人在场之时与对象及其他人说方言是没有礼貌的表现。
交谈多用封闭性提问
“到重庆来了,想去哪玩?想吃什么?”金正昆称,在商务交流中,这样的问话方式不妥。这种答案范围广大的开放式提问方式往往没给提问人留空间,很多朋友曾经吃过这种提问的苦头。比如曾有一位私营企业家,想付费请一帮朋友在国内旅行,但由于采用没有限制的开放式提问,结果朋友们一致决定去日本,他不好推托,总共花去了30多万元。
用封闭性提问方式可给自己留下空间,比如问话方式变为:“到重庆,你是想去沙坪坝步行街散步,还是到解放碑打望?”
肯定他人是最好称赞
如何在商务交流中对谈话对象表示称赞?金正昆说,“在商务交流中,最好的称赞是肯定他人做的事情。”金正昆举例说,可以对谈话对象表示,看好他曾经做过的一个商业方案或其他,这种方式比直接露骨地表示对个人的欣赏更真诚。
正式场合慎选领带
除了谈吐以外,礼仪对着装也有要求。
金正昆介绍,一般来说,商务场合领带选择只有4种情况:第一,领带可选用企业的标志色;第二,出席剪彩等喜庆活动时,通常选紫红色领带;第三,在悲伤场合,最好选黑色,蓝色也可;第四,日常商务着装,领带颜色与西服正装颜色一致最佳。