快捷支付问题

很早办的长城借记卡，开通了网银，以前用电脑付款的，现在想用手机快捷支付，第一次添加银行卡上面说您未在银行预留手机号，但我开通此卡的时候就已经留了手机号了，今天去中行留手机号，但他也说您已经预留手机号了，回家看还是一样，显示没预留手机号，但奇怪以我同样名字和手机号开通的南京银行的卡很容易就开通了，，不知道这是为什么，，求高手指教。。另外我想用电脑网银支付但支付宝付款页面打不开显示该网页已损坏。。为什么。。