很多时候,好不容易费尽力气找到了外贸客户,也联系接上了头。但对方的一个“NO”,便将你辛苦数日化为乌有。
被外贸客户拒绝的原因多种多样,仔细总结,处理的方法其实还是一样,那就是:把拒绝转化为肯定,让外贸客户拒绝的意愿动摇,业务员就乘机跟进,诱使外贸客户接受自己的建议。
以下就为您分享8句经典话语让外贸客户没法拒绝你:
1、如果外贸客户说:“我没时间!”那么业务员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2、 如果外贸客户说:“我现在没空!”业务员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们 只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
3、如果外贸客户说:“我没兴趣。”那么业务员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
4、如果外贸客户说:“我没兴趣参加!”那么业务员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
5、 如果外贸客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么业务员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
6、如果外贸客户说:“抱歉,我没有钱!”那么业务员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告知整个全盘规划。
7、如果外贸客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
8、如果外贸客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么业务员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
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被外贸客户拒绝的原因多种多样,仔细总结,处理的方法其实还是一样,那就是:把拒绝转化为肯定,让外贸客户拒绝的意愿动摇,业务员就乘机跟进,诱使外贸客户接受自己的建议。
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1、如果外贸客户说:“我没时间!”那么业务员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2、 如果外贸客户说:“我现在没空!”业务员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们 只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
3、如果外贸客户说:“我没兴趣。”那么业务员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
4、如果外贸客户说:“我没兴趣参加!”那么业务员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
5、 如果外贸客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么业务员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
6、如果外贸客户说:“抱歉,我没有钱!”那么业务员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告知整个全盘规划。
7、如果外贸客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
8、如果外贸客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么业务员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
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