在安防市场巨大的发展潜力下,光依靠自身的力量是不够的,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,安防厂商需要调动各方面的资源,其中,渠道在安防企业的市场拓展过程中发挥着不可替代的作用.
安防行业是极具潜力的一个行业,它牵及到千家万户的安全需求,随着人们安防意识的更新,突破安全就是有网的概念,市场空间是十分广阔的。在初级阶段,谁能率先地进入安防行业,特别是防盗报警系统,谁就有着良好的市场发展空间,取得丰厚的回报。在某一区域拥有一个好产品的代理权,相当于拥有一项属于自己的专利(利益独享、区域独占),而且代理这一行业的条件门槛又相对较低,只要代理商、经销商营销得法,坚持以营销网络建设为重心,充分掌握各项技术技能,本着对防盗报警市场能有大发展的信念和信心,有一批懂技术、会营销、服务好的队伍,锲而不舍地拓展市场,经营者一定会收到良好的回报。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
一、 拜访前:
1. 要做好访前计划。
(1) 好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2) 事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3) 事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4) 有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2. 前计划的内容。
(1) 确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2) 设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3) 预测可能提出的问题及处理办法。
(4) 准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
二、 拜访中:
1. 要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。
2. 拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的 利益 作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3. 不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F-----Fewture(产品的特征)
A----Advantage(产品的功效)
B----Bentfit(产品的利益)
在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。
三、 拜访后:
1. 一定要做访后分析。
(1) 花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的没达成。
(2) 分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3) 从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4) 分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5) 进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2. 采取改进措施。
(1) 只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2) “天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
各种潜在客户的开拓技巧:
第一节 如何寻找潜在客户
一、 终端客户的开拓
1、 缘故法
利用原有的人际关系网络。如:亲戚、朋友、同学、同事、同乡、邻居、消费圈及老业务关系等发展业务。其实,在你的身边就有你的潜在的客户群,只要你留心。
2、 转介绍法
在缘故开拓的基础上不失时机的索取转介绍,以此循环不断拓宽人际关系圈,呈放射状发展。
3、 直冲访问法
直面陌生客户大胆拜访,但要注意接近方式则将会引起一些不必要的麻烦(学会找接近的借口)。
4、 信函联系法
选准目标寄信或发E-mail。发一封内容简洁明了打动客户的信函并附上产品资料,等待一段时间不论回信与否可拜访。
5、 资讯收集法
通过相关媒体或企业内部资料及有关口头传闻掌握一些市场动态,了解到影响力中心的最佳人选再予拜访。
二、 经销商的开拓
1、 筛选法
在众多经销商中合理选择一些客户面广、关系持久密切,经营能力强、网络多、热情高、有一定数量业务人员的经营者作为安防产品经销商(如原有做安防的企业及个人等、装修、家电、家政、礼品、办公设备、建材等的企业)
2、比较法
用我司产品与同行业其它产品比较所具备的特点(容量大、传输距离远、安装简单、功能齐全、性价比合理,特别是“0”误报承诺以及与智能家居、锁业等行业联动升级),坚定客户认同销售公司产品的信心。
3、 投入回报法
低投入、高回报。讲述用少许的投入,均可获得丰厚的利润,省时、省力,这是其他商品的销售无法类比。
4、 专利法
说明一个观念:在某一个区域拥有一个好产品的代理权相当于拥有一项专利权(利益独享、区域独占)。
5、 营销理念指导法
公司有一套成熟的市场推广理念及办法,这些办法能确保经营者把我们的产品销售出去实现利润。同时还对经销商及业务人员进行免费培训,确保他们掌握业务技能及推广办法。
6、价值推广法
我们卖产品是体现价值(价格+使用价值)。一些劣质产品虽价格便宜,但它体现不了使用价值(如易坏、误报、不能正常实现功能、导致客户退货等)。
7、开场白接近法
在接近潜在客户时,要注意开场白的技巧。如:先生,打扰一下,介绍一种低风险、高利润的产品给您,不知您是否有兴趣?本产业属朝阳行业,价格利润空间不透明。。。。。。
三、 工程商的开拓
攻关法
1、 这类公司一般是专门负责网络监控,可视门禁、有线无线防盗系统安装的专业弱电工程集成公司,其技术性强、购买力大,对产品认同度也较高,具有固定的工程群体,但由于利益方面的关系须认真做好攻关文章。
2、 说明我司的几大类报警系统配套、配件齐全,而且质优价廉,方便不同的需求。
3、 要找时机演示产品,让他们觉得系统功能强大。
4、 我公司品种多,可对系统、探头等进行独立销售。如,无线探测器可进入其他品牌的无线主机,有线探测器能与楼宇对讲、有线主机匹配使用。
5、 可与楼宇对讲、锁业、家居智能等行业进行兼容配套。
第二节 寻找潜在客户的步骤
1、 拉近距离,首先要取得客户的对你的信任与认同,先不要谈产品。
2、 收集客户资料、侧面了解各户经济状况、家庭的结构、房屋构造及是否安装了防盗器。
3、 启发需求,由远及近,通过交谈收集到的风险资料,故事打动启发客户需求,帮客户找出购买的理由。
4、 介绍产品,简洁、明了、直观、形象。
5、 拟定计划书,给客户设计一个合理的安防布局图。
6、 促成:安装、调试、开票收款。
7、 售后服务:回访客户,了解产品使用情况。
8、 索取转介绍:在客户满意高兴之际不失时机索取转介绍。
安防行业是极具潜力的一个行业,它牵及到千家万户的安全需求,随着人们安防意识的更新,突破安全就是有网的概念,市场空间是十分广阔的。在初级阶段,谁能率先地进入安防行业,特别是防盗报警系统,谁就有着良好的市场发展空间,取得丰厚的回报。在某一区域拥有一个好产品的代理权,相当于拥有一项属于自己的专利(利益独享、区域独占),而且代理这一行业的条件门槛又相对较低,只要代理商、经销商营销得法,坚持以营销网络建设为重心,充分掌握各项技术技能,本着对防盗报警市场能有大发展的信念和信心,有一批懂技术、会营销、服务好的队伍,锲而不舍地拓展市场,经营者一定会收到良好的回报。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
一、 拜访前:
1. 要做好访前计划。
(1) 好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2) 事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3) 事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4) 有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2. 前计划的内容。
(1) 确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2) 设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3) 预测可能提出的问题及处理办法。
(4) 准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
二、 拜访中:
1. 要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。
2. 拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的 利益 作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3. 不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F-----Fewture(产品的特征)
A----Advantage(产品的功效)
B----Bentfit(产品的利益)
在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。
三、 拜访后:
1. 一定要做访后分析。
(1) 花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的没达成。
(2) 分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3) 从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4) 分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5) 进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2. 采取改进措施。
(1) 只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2) “天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
各种潜在客户的开拓技巧:
第一节 如何寻找潜在客户
一、 终端客户的开拓
1、 缘故法
利用原有的人际关系网络。如:亲戚、朋友、同学、同事、同乡、邻居、消费圈及老业务关系等发展业务。其实,在你的身边就有你的潜在的客户群,只要你留心。
2、 转介绍法
在缘故开拓的基础上不失时机的索取转介绍,以此循环不断拓宽人际关系圈,呈放射状发展。
3、 直冲访问法
直面陌生客户大胆拜访,但要注意接近方式则将会引起一些不必要的麻烦(学会找接近的借口)。
4、 信函联系法
选准目标寄信或发E-mail。发一封内容简洁明了打动客户的信函并附上产品资料,等待一段时间不论回信与否可拜访。
5、 资讯收集法
通过相关媒体或企业内部资料及有关口头传闻掌握一些市场动态,了解到影响力中心的最佳人选再予拜访。
二、 经销商的开拓
1、 筛选法
在众多经销商中合理选择一些客户面广、关系持久密切,经营能力强、网络多、热情高、有一定数量业务人员的经营者作为安防产品经销商(如原有做安防的企业及个人等、装修、家电、家政、礼品、办公设备、建材等的企业)
2、比较法
用我司产品与同行业其它产品比较所具备的特点(容量大、传输距离远、安装简单、功能齐全、性价比合理,特别是“0”误报承诺以及与智能家居、锁业等行业联动升级),坚定客户认同销售公司产品的信心。
3、 投入回报法
低投入、高回报。讲述用少许的投入,均可获得丰厚的利润,省时、省力,这是其他商品的销售无法类比。
4、 专利法
说明一个观念:在某一个区域拥有一个好产品的代理权相当于拥有一项专利权(利益独享、区域独占)。
5、 营销理念指导法
公司有一套成熟的市场推广理念及办法,这些办法能确保经营者把我们的产品销售出去实现利润。同时还对经销商及业务人员进行免费培训,确保他们掌握业务技能及推广办法。
6、价值推广法
我们卖产品是体现价值(价格+使用价值)。一些劣质产品虽价格便宜,但它体现不了使用价值(如易坏、误报、不能正常实现功能、导致客户退货等)。
7、开场白接近法
在接近潜在客户时,要注意开场白的技巧。如:先生,打扰一下,介绍一种低风险、高利润的产品给您,不知您是否有兴趣?本产业属朝阳行业,价格利润空间不透明。。。。。。
三、 工程商的开拓
攻关法
1、 这类公司一般是专门负责网络监控,可视门禁、有线无线防盗系统安装的专业弱电工程集成公司,其技术性强、购买力大,对产品认同度也较高,具有固定的工程群体,但由于利益方面的关系须认真做好攻关文章。
2、 说明我司的几大类报警系统配套、配件齐全,而且质优价廉,方便不同的需求。
3、 要找时机演示产品,让他们觉得系统功能强大。
4、 我公司品种多,可对系统、探头等进行独立销售。如,无线探测器可进入其他品牌的无线主机,有线探测器能与楼宇对讲、有线主机匹配使用。
5、 可与楼宇对讲、锁业、家居智能等行业进行兼容配套。
第二节 寻找潜在客户的步骤
1、 拉近距离,首先要取得客户的对你的信任与认同,先不要谈产品。
2、 收集客户资料、侧面了解各户经济状况、家庭的结构、房屋构造及是否安装了防盗器。
3、 启发需求,由远及近,通过交谈收集到的风险资料,故事打动启发客户需求,帮客户找出购买的理由。
4、 介绍产品,简洁、明了、直观、形象。
5、 拟定计划书,给客户设计一个合理的安防布局图。
6、 促成:安装、调试、开票收款。
7、 售后服务:回访客户,了解产品使用情况。
8、 索取转介绍:在客户满意高兴之际不失时机索取转介绍。