一买家直接付款一件商品，并说要的急。因为年底发货量大，我承诺给亲72小时内发货，但亲一再提醒我发货，于是我改用顺丰包邮给这问买家。买家收货两日后，要求无理由退款。说鞋盒破损，鞋子有污渍。货物由本人亲自验货打包，并无买家所说之事。于是一再好言相劝，让买家拍照给我，我立马处理。可是买家找的理由如下：电脑不能拍照；手机不能上传图片；没有时间，要等一个月以后或者一年；
于是我依然说再久我都等，并无期限延长买家收货时间。但客户一再威胁要投诉，扬言即使淘宝介入也不会上传图片；后来买家同意延长收货时间，等她拍好图片就做处理。然后我马上主动延长收货时间10天（最大期限），并告知亲，10天以后我会主动提醒亲来再次延长，买家当时同意了。于是我延长时间以后截图给她，她立马操作申请退款，并威胁奉陪到底。买家一再让我看清楚，说不想拍照，说7天无理由退货，但本店新开还并无此保障，没有7天无理由的标志。
后来我联系淘宝总部0571热线，客服告知我可以拒绝买家的退款申请。
请问遇到这种事，卖家该怎样维护我们的利益？在阿里旺旺上我一直以最好的态度去服务这位亲，可她说我说的是套话。并且说货物不是她收的，她今天刚看到。
还在阿里旺旺上一再威胁“小妹妹，我们慢慢解决”等之类的话语
请问卖家此时该如何应对这样的问题。我一再告示买家我们不会逃避，会第一时间处理，只要是质量问题 即使亲不退，我们也会给亲退，只是需要一张照片。可买家几次答应又反悔，咄咄逼人。
谁来维护卖家利益？请问大家有无应对之策，很好解决此类问题？以便双方利益能充分维护呢？
于是我依然说再久我都等，并无期限延长买家收货时间。但客户一再威胁要投诉，扬言即使淘宝介入也不会上传图片；后来买家同意延长收货时间，等她拍好图片就做处理。然后我马上主动延长收货时间10天（最大期限），并告知亲，10天以后我会主动提醒亲来再次延长，买家当时同意了。于是我延长时间以后截图给她，她立马操作申请退款，并威胁奉陪到底。买家一再让我看清楚，说不想拍照，说7天无理由退货，但本店新开还并无此保障，没有7天无理由的标志。
后来我联系淘宝总部0571热线，客服告知我可以拒绝买家的退款申请。
请问遇到这种事，卖家该怎样维护我们的利益？在阿里旺旺上我一直以最好的态度去服务这位亲，可她说我说的是套话。并且说货物不是她收的，她今天刚看到。
还在阿里旺旺上一再威胁“小妹妹，我们慢慢解决”等之类的话语
请问卖家此时该如何应对这样的问题。我一再告示买家我们不会逃避，会第一时间处理，只要是质量问题 即使亲不退，我们也会给亲退，只是需要一张照片。可买家几次答应又反悔，咄咄逼人。
谁来维护卖家利益？请问大家有无应对之策，很好解决此类问题？以便双方利益能充分维护呢？
