我是东北一区，今天我花Q必买了一些衣服之后没过多久就显示有未知错误，然后掉了，在进入就显示这个区是在维护，但是那是和我一起的朋友说没有，我在进入就发现我用Q必和点劵买的衣服全没了，宠物也没了，刚才有给客服打电话，结果没人接，我该怎么办啊求大家帮我想想办法啊