国内首个《中国水处理产品消费者调研报告》在北京公布，消费者不满净水产品的售后服务，抱怨最多的是产品后期的维护费过高。
　　调研显示，33.7%的用户对于净水器企业的售后服务给予评价一般，不满意以及非常不满的评价占很大比重。此外，调研指出，定期更换滤芯的认知还需深入，部分家庭购买净水器后往往忽略了对于净水器的清洁与保养，有24%的家庭不清楚滤芯更换的时间以及有效期。中国家电协会副秘书长陈钢表示，净水器不同于一般家庭的电器，购买后不能一劳永逸，企业需要宣传力度，提供电话回访等服务，并且在研发时可安置滤芯更换警示灯等等设备，告诉消费者适时更换滤芯。目前38.4%用户更换滤芯选择在150元以下的产品，调查中，不少用户抱怨净水机的产品后期的维护费过高。业内专家表示，需要净水器企业研究，尽可能降低这方面成本，解决消费者的后顾之忧。