跪求大神解答淘宝上遇到的问题

我淘宝号现在不管用什么方法电脑都登不上，上面显示的账户与密码不匹配，但同样的密码在手机上却登上了，并且与淘宝绑定的银行卡好久密码输入后在银行取款机上显示被锁卡了，但我好久都没有用那个卡了，密码也没错，这是什么情况啊？