这两天遇到两个因为宝贝出现裂的情况，一个是昨天买家收到的粉晶小狐狸，告诉我说从朋友那里拿到了，后来发现了狐狸里面四五道裂纹，我惊呆了，我的宝贝都是我精挑细选出来的，要说有一点点的冰裂我是知道的，也和买家说了，怎么到她的手里竟然多出了四五道的裂纹，我那个郁闷啊，买家说了颜色很喜欢，但是裂纹实在接受不了，我就答应给退了，说有好的我再通知她好了。这事也就算了，但是今天又有一个买家来告诉我她收到的粉晶手排碎了，晴天霹雳啊，怎么可能，手排在我手里好久了，发货时我也是仔细检查的好不好，可是，可是，到她那里就碎了，发了几张图来，确实是已经裂的很明显的，太可怕了，这到底是神马情况，我包装的都很仔细的，都是有盒子的，还是绒布的盒子，很柔软的，外面也是包的结结实实的，为毛到买家那里都出现问题了呢？ 她刚开始说换一个，我也答应了，我想着家里只有一个了，圈小，我有个在我朋友手里，她前两天说寄来给我的，我就和买家说等两天我朋友那个到了我就给她换，这个先退给我。可是她又说算了，还是去别家买吧。哎呀，这是什么情况，我还郁闷我的宝贝碎了是什么原因，难道她认为是我发了不好的宝贝给她的吗？苍天啊，大地呀， 是快递的问题还是买家的问题，我很郁闷呀！怎么感觉到最后成了我的问题了，求破啊，各位卖家遇到这样的情况，那么肿么办呢，求支招