付款后，要拿身份证去窗口取票的

成功支付之后，马上有一个订单生成显示。
同时你会收到邮件和手机短信。
之后，你登陆官网在"我的12306"能够 查询订单，
查询的时候 注意日期的问题
最次，你去代售点或者车站窗口取票看看，是否真的没有。

我去，你是在官网付款的嘛

投诉了。钱能拿回来嘛？

碰到钓鱼网站了

应该不会

啥都靠不住

一个情况，订单号都没出来，钱扣了，怎么办

我也出现这种情况了，过几天钱就退到支付宝了

。。。昨天晚上为什么买票了扣钱了然后没有订单号，就退了票，也没有退票的订单号也没有给我发信息。也没有退钱 历史订单里面都没有买过票的记录！但是既然扣钱了！用一个帐号帮同学买了票有信息有订单，退票了也有退款。为什么我的没有呢？既然没有买票订单也没有退票信息还扣钱！。。 支付宝既然也没有我的支出收入！就是莫名少了一张票的钱！ 咋办！不退了咋办 这样子打电话给客服中心都不知咋说了！！

用了这么多年，没出现过这种状况

没遇到过 不过谢谢大家分享 学习啦