怎么回事

晚上在联社城东分社自助行上取款，操作了上十次都没成功，后座朋友车到到平中路口联社自助行上取款，第一次操作成功，但没拿到钱，短信提示己取款，咱赶快查看，卡上钱己下帐，我打了一清单，也显示取款，我当时拨了服务热线，拨了十来次都提示超时，没办法就拨通了110，解释是把小票收好，二十四小时内钱会回到卡上，也不知道真假，还是第一次遇到这事，有网友可曾遇到此事？