图腾宝佳(图腾无印)橱柜资金链断裂,百余消费者家中橱柜售后安装配送成问题, 居然之家启动先行赔付半个月,橱柜安装、维修、退换及赔偿事宜正在进行。
曾经的“橱柜专家”图腾宝佳(现为图腾无印)由于内部管理和资金链断裂等问题,令百余消费者家中待装、待修的橱柜无限期搁置,前后长达半年甚至一年的催促与等待,令消费者身心俱疲。
3月14日,在多次责成图腾无印品牌处理相关问题无果之后,居然之家正式启动先行赔付程序,全面终止与图腾宝佳公司的合作。截至目前,居然之家接到的投诉量已经从半个月前的92起增加到134起,涉及合同金额从154万元升至240万元。与此同时,在居然之家以外订购图腾无印橱柜的消费者也是大有人在,没有得到相应家居卖场的帮助,他们的问题依然被搁置。
此时,他们家中的状况是否得到了改善?“先行赔付”是否真正落实?未完的工程到底由谁来负责?
居然之家丽泽店内图腾无印店面早已张贴出“暂停营业”的告示,目前居然之家已经全面终止与该公司的合作。
消费者家中水电气早就按图腾无印的要求改造好,但橱柜一直没有安装到位,正等待先行赔付。
【现状】半个月内96起投诉已履行先行赔付
截至本周一,居然之家共接到关于图腾宝佳的投诉134起,其中送货后出现售后服务问题107起,涉及合同金额180万,未送货投诉27起,涉及金额60余万。经过多次洽谈,处理完毕96起,赔偿款和退款已到位,部分需要更换的部件正在由驻场其他商户负责跟进。居然之家方面也正在积极与其余权益受损顾客商洽赔偿事宜。
“图腾无印”店面早已关闭
在卖场的橱柜区,写有图腾无印字样的店已经黑了灯,“内部装修整改暂停营业”的告示牌非常醒目。隔壁橱柜销售人员称,依然陆续有人过来询问,像是曾经打算订购其橱柜的消费者。而一些在其他品牌订购的消费者表示,对于某个自己采购过产品的品牌会“突然消失”并没有太多警惕,听说上述事件后表示“以后得留神了”。
曾经的“橱柜专家”图腾宝佳(现为图腾无印)由于内部管理和资金链断裂等问题,令百余消费者家中待装、待修的橱柜无限期搁置,前后长达半年甚至一年的催促与等待,令消费者身心俱疲。
3月14日,在多次责成图腾无印品牌处理相关问题无果之后,居然之家正式启动先行赔付程序,全面终止与图腾宝佳公司的合作。截至目前,居然之家接到的投诉量已经从半个月前的92起增加到134起,涉及合同金额从154万元升至240万元。与此同时,在居然之家以外订购图腾无印橱柜的消费者也是大有人在,没有得到相应家居卖场的帮助,他们的问题依然被搁置。
此时,他们家中的状况是否得到了改善?“先行赔付”是否真正落实?未完的工程到底由谁来负责?
居然之家丽泽店内图腾无印店面早已张贴出“暂停营业”的告示,目前居然之家已经全面终止与该公司的合作。
消费者家中水电气早就按图腾无印的要求改造好,但橱柜一直没有安装到位,正等待先行赔付。
【现状】半个月内96起投诉已履行先行赔付
截至本周一,居然之家共接到关于图腾宝佳的投诉134起,其中送货后出现售后服务问题107起,涉及合同金额180万,未送货投诉27起,涉及金额60余万。经过多次洽谈,处理完毕96起,赔偿款和退款已到位,部分需要更换的部件正在由驻场其他商户负责跟进。居然之家方面也正在积极与其余权益受损顾客商洽赔偿事宜。
“图腾无印”店面早已关闭
在卖场的橱柜区,写有图腾无印字样的店已经黑了灯,“内部装修整改暂停营业”的告示牌非常醒目。隔壁橱柜销售人员称,依然陆续有人过来询问,像是曾经打算订购其橱柜的消费者。而一些在其他品牌订购的消费者表示,对于某个自己采购过产品的品牌会“突然消失”并没有太多警惕,听说上述事件后表示“以后得留神了”。
