【mini】平板坏了，因为有划痕不保修，我该怎么办？

去年十月买的mini，买了一个月左右不小心磕了一下，左上角凹进去了一块，那个时候平板没有出现任何问题，前几天晚上把平板充电第二天早上发现平板滚烫，然后就开不了机，，今天拿到售后去，他就看了一眼，就说因为有磕碰，不能保修，平板买回去就是每天要使用的，又不是买回去当菩萨供着，怎么可能不磕碰呢，我现在该怎么办？