使用设备：iPhone 4 （曾经做过更换维修，提供两部设备IMEI都被官方判定无法用以重置）
牵扯email：ze＊＊＊tl@vip.qq.com （Email，无法用以重置）
牵扯手机号1：139＊＊＊＊＊596 （已停机销号，无法使用）
牵扯手机号2：186＊＊＊＊＊680 （当前手机，无法用以重置）
小米帐号：3615213 （密码已经遗忘）
情况：我在之前曾注册了一个米聊帐号，可惜由于使用米聊的朋友很少，最终程序被我删除，密码也已遗忘。最近想要购买一部小米手机，遂上官网尝试预定购买，提示需要小米帐号，当时不知米聊与小米帐号是同一个，遂尝试注册（使用手机号2），提示该手机号已被使用，让我找回密码，根据提示操作提示已向手机发送验证码（向手机号1发送）。由于手机号1已经停机销号多年，无法接受所谓短信，遂尝试使用Email重置，哟然提示向手机号1发送验证码，导致无法重置密码，进入一个死循环状态。然后看到小米公司网站提示，手机号已不使用可以申诉，遂尝试申诉数次均被驳回，致电客服，升级处理后有所谓处理人员回电再次提供相关信息，最后告知我是IMEI不通过，遂不了了之。鄙人平生使用过三部设备，第一部设备为非智能手机，无法安装软件，且更换时尚未有米聊帐号。第二部设备为iPhone 4，由于故障，已更换维修。第三部iPhone 4使用至今。已提供两部iPhone 4手机IMEI，已经当时与移动和联通办理手机号1与手机号2时的合约照片，但最后均被告知无法通过验证后不了了之。我不知道是由于什么样的技术原因导致小米的数据库中IMEI号与我的IMEI无法匹配，也许甚至小米的数据库中根本没有我的IMEI，但我不认为这是我作为一个客户的问题。
诉求： 我的要求是使我现在的手机号以及我的Email可以用在我能够登陆的小米帐号上。详细的说来，若能够协助我完成小米帐号3615213的密码重置是首选。当然我也了解出于安全原因考虑，小米可能无法做到，但至少可以将我的手机号与Email地址与原小米帐号3615213的关系解除绑定，可以使我重新正常注册帐号用以登陆网站并用于购买产品。我个人认为这个要求并不过分，但小米公司却没有给我一个满意的答复。在此希望有人能给予我一些建议或者帮助。