乘客预约购票和机场所属业务处理的人员称为航空公司地上乘务员又称地勤。
地勤往大了说分为两种机场服务职和办公室职。
航空服务职的任务是，提供给使用机场和航空公司的乘客更加便利的服务，使飞机的起飞降落更加顺畅
办公室职是担任者预约出票的工作，接待亲自来市内办公室或者是电话预订的客户。也是不同航空公司和旅行社之间出现紧急情况进行业务协作。
为了成为航空公司地勤的话，需要CRS资格证，DCS资格证以外，外语、国家感觉、服务心理都是需要的。年龄、性别、身体条件发面没有什么限制。
学历条件根据航空公司以及部门的差异，会招聘高中毕业、2年制中专、4年制本科的地上职乘务员