智能银行，是指可以提供全天候自助和远程人工服务的模式的智慧型银行，采用全新的科技设备、全新的设计理念、全新的视觉呈现和全新的流程体验，打造智能化、科技化的，以追求客户体验的智慧银行。智能银行不仅能实现传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助查询、自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请信用卡等。
.智能银行理念最先由美国花旗银行引入中国。2009年11月，花旗银行在上海新天地开设了第一家智能银行，截至到2012年年底已在中国13个城市开设了24家智能零售银行网点。此后，国有四大商业银行、广发、平安、汉口等商业银行先后建立起新一代的智能化银行网点，或称为智能银行、智慧银行、金融便利店、新概念银行、银行旗舰店等等。
智能银行网点，就是银行网点向电子化、移动化、体验中心和综合流量入口转变，以提升客户服务体验为最终目标，银行旗舰智能网点最终将达到专业化、综合化、自主化和智能化的目标.
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