打10010可以先在市级部门投诉,通常解决不了问题,只是敷衍过场,能搪塞的搪塞,能推卸的推卸,但是记住这步投诉一定要做。
10010的第一个电话投诉无门不要急,咱们继续
怎么继续?接着打10010按所选服务继续投诉,然后按4号键升级到省公司投诉。说明你的情况,基本到这一步,一般的小问题72小时就都能解决了。
什么?你的问题还没解决,或者解决方式你不满意,没关系,咱再投诉。
不过这要花点银子,什么银子,电话费呗。直接投诉到联通总公司,电话号码010-10064。放心,说明情况以后,一般只要你的问题是合理合法的,保证打完这个电话72小时之内有联通专员比如什么客户经理之类的专门联系你解决问题。
有人或许说了,以上3部我都做了,但是仍然没办法解决你的问题,还是原来那一套,光说好话不办事,或者压根就没解决问题。不要急,咱还有办法。
怎么办,直接向工信部投诉。工信部网站
http://www.miit.gov.cn/上面有DX申诉专栏,他们专管DX部门各类霸王不合理条款,比如你家的宽带付了4M的钱却只能用2M,比如你的电话总有什么联通部门业务员打电话向你推销各种服务,总之你觉得你冤枉你憋气不用愁,咱就直接工信部网站投诉,或者直接010-12300直接投诉联通公司。我敢保证什么市级的联通公司老总都得亲自过问。