2、如果你在酒吧或者前台工作，在你身后放一面镜子。这样，当顾客发脾气的时候。一面镜子就可以让他们看见自己的丑恶嘴脸。一面镜子可以降低他们无理取闹的概率。

3、报价之后，不再说话。如果你是做销售工作的，这项技巧很有用。在其他领域，也是同样。有人之前干过一份工作，是在一家体育馆卖会员卡。有个老家伙就是这么指导他的，他说，一旦你和顾客寒暄完毕，你报出价格。从此时开始，先开口的那个就输了。看起来好像毫无根据，但确实是这样子，通常会有很长时间的沉默尴尬，但是，最终，顾客会买的。

4、如果你问了一个问题，别人只回答了一半，你等着，他们会说完的。只要等着，保持眼神接触，最终，他们会开口讲完的。

5、蹦极或者公开演讲之前这种会紧张的时刻，嚼口香糖可以缓解。据说人类在紧张的时候会自动停止咀嚼，所以吃东西的时候就是最安全的，大脑就是这么告诉你的。

6、人们最终记住的不是你说的话，而是你让他们产生的感觉。几乎所有人都喜欢谈论自己的事情，所以，多问问题。

7、当你学习新东西的时候，尝试着教给朋友，或者让他们问你相关问题，如果你能教给别人一杯水，你一定会收获一桶水。

8、当你看到某人时十分开心，溢于言表的开心，那么他们感觉到，以后对你也会是一样的。第一次也许不会这样，但第二次一定会。

9、身体对压力的反应——呼吸加速，心跳加快——和鼓起勇气时的反应是一样的。所以是好是歹，全在你一念之间，反正你的身体都已经准备好了，自己看着办吧。

10、注意别人的脚。当你加入别人的谈话时，如果对方只是把上半身转过来，脚还是维持原方向，那就说明他们不欢迎你的加入。类似的，你和你的同事谈话时，你觉得她在专心和你谈话，他的身体也面向你，但他脚的方向却没有面对你，他可能早已受不了这场谈话了。