我一个同学去海南读研究生，然后档案从我学校寄出去，现在同期的另一个人的档案已经到了，但是我同学的档案还没到，问自己大学读的学校说档案已经寄出去了，海南那边说还没收到，那么现在通过什么途径可以知道档案的去向吗？或者有什么可以解决的办法，求帮助撒