事情是这样的（咳咳，后面可能会爆粗口，请多担待）：昨天晚上9点左右，来了两位女顾客，她们点了两杯咖啡还有一个大理石乳酪蛋糕还有一个面包，因为楼楼的搭班在忙咖啡机，咖啡机坏了，另一个搭班在为别的顾客做饮品，所以结账的事就交到了我的身上

可是楼楼上班的第一个礼拜是在分店工作的，前天刚被调到这家点来，有些规矩还不熟悉，但是我知道这边需要收客座费（说是客座费其实不如说是跑路费，因为我们这边的座位离点单出比较远，做咖啡的时间有比较长，所以顾客可以先去里边找座位，等我们把饮品做好再给顾客端过去，但是路途遥远，所以给客座费也很正常，而且也不是很贵）

然后呢

楼主你就说吧，你在多少楼卖鞋？

等楼楼为她们点好单，准备给她们座位牌的时候才想到忘记收客座费了，但是我又不知道客座费的单子在哪，于是喊来了搭班，搭班帮忙后对两个女顾客说“您好，一共60元“于是两位顾客不高兴了”我们已经给了56了，怎么变60了“然后我们就解释那多出来的4元是客座费，然后她们冷笑说什么客座费，来了那么多次从来，诶听说过这边要收这玩意，新规定？

我刚想解释说，可是我的搭班怕我越解释越乱，就碰了我下让我别说话她来说，结果那两个女的就想歪了，我搭班跟她们说这个规定在刚开业的时候就有了，可那两个女的偏偏说不可能，妈的，你是店员还是我们是，店里规定我们不比你清楚，我在心里这样想，但是嘴上也没说什么。

然后其中一个女的说，要我们付钱可以，你把发票给我，可是我们这边发票刚好用完，我搭班说要不把小票给你们，发票今天开不出来，明天或者什么时候你们有时间可以凭这个小票来换发票。我们这么说了，她们还是不肯罢休，偏偏要发票，还说不给发票不要这些吃的了，都退了。尼玛你以为我们店差你这几个钱。然后其中一女的还说我们没发票是偷税漏税行为，麻痹我们都说了，不是没发票，是今天开不出来，哪怕你明天拿小票换啊

最后她们还是退了那些吃的，我们也退了钱。这时，旁边有群年轻的男顾客看不下去了，就说你们的这些东西我请客，我付钱好啦吧，为了4块钱闹，丢不丢人。那女的却说，这不是钱的问题，我不差这个钱。打抱不平的顾客说，不差钱你在这唧唧歪歪个屁啊，装什么逼。然后那女的说了句我有逼不用装，之后拉起另一个女的手就走了。

其实我当时听到她的这句话时我就想笑，我想问你有逼是不是很光荣，要不要告诉全世界一下你有逼。

屌

本以为这事就过去了，谁知道快下班时，我们看到我们这个地区的论坛上，那女的居然把事情都写了出来，还夸大了写，还写了些根本挤没发生的事。她在上面写我们态度不好，辱骂顾客，偷税漏税，让别人以后不要去我们店买东西，是黑店，我操，我们什么时候辱骂你了，我们态度不要太好，一直赔笑跟你解释发票的事情，客座费的事情，你他么这样诽谤我们，真尼玛醉了，你知道诽谤是犯法的么亲，我们每天为顾客把饮品端来端去，那么远的距离收点客座费怎么了，你就那么扣，亲，我都怀疑你们他么是别家店专门派来捣乱的了，见不得我们家生意好？狗逼，要不是摄像头没开，他么早把证据一共，给你告上法庭了

最后提醒下各位开店的朋友，最好店里装下摄像头而且营业时最好开着，免得遇到这种狗逼顾客来捣乱，又没证据然后吃哑巴亏，不是每个顾客都是上帝

丫头，老实说，我实话实说可能会得罪你(不想开罪小美女哇)，但是还是想帮你聪第三者的角度客观分析一下。一开始那俩女的我觉得做的也并没有什么错误，他们不了解你们的规定，要你解释了半天，对于消费者来说，很正常。而要发票更应该是合理合法行为，如果你们店里因为自己的原因(比如机器故障)无法提供发票，客人要求退款也是合理的。至于你说的提供小票，让客人明天老换取发票，这种行为客人好说话可以接受，但是不接受他们也没错。这俩人错误的是回去以后发帖诋毁你们店，这个要是你们老板真的想追究，可以起诉他们，不过很麻烦。