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逸步独轮车的服务新理念

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逸步独轮车的服务新理念
服务理念是企业建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准。同时也是企业在运作中应遵循的基本信念和准则。经济、科技的飞速发展,市场动态的瞬息万变,企业效益的显著提升,使服务适应现代社会的要求,推陈出新,才能立于不败之地。创新服务理念——
逸步独轮车的服务新理念
一:产品的日益丰富和消费者的消费观念的变化,面对众多商品或服务,消费者更乐于接受质量好的商品或服务,质量不仅仅指产品的内在质量,更多因在服务质量等一系列因素上,站在消费者的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务,为顾客想的更周到,多一点服务便多一种选择;
二:完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对消费者所购商品售前、售中、售后服务持有一种责任感。因为无论商品多么完善,价格多么合理,当其见诸于市场时,都必须依赖服务。对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到方便和满意,高度重视顾客意见,让顾客参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。多一点服务便多一层沟通;
三:建立一切以顾客为中心的机制。其各个机构的设立、服务流程的变革都以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制,“售后服务制造永久顾客”。对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感方便、舒心;高度重视顾客意见,让顾客参与决策,把处理顾客的意见作为使顾客满意的重要一环。千方百计留住已有顾客。建立一切以顾客为中心的机制。多一点服务,做好每一个细节,感动每一位顾客!


1楼2014-09-21 09:13回复