在这个信息时代里，相比品牌跟评测机构，我们更愿意相信人。相比于大的品牌，我们在消费之前更加重视其他人的评价，包括家人、亲戚、朋友甚至是互联网上的其他购买者，这就是口碑营销的重要性。
在如今，品牌和用户在公开的环境下进行，几乎所有的品牌都会受此影响。大到世界500强企业产品，小到路边摊贩小吃。而言论都能影响素不相识的人进行判断。
今天我们看到 Paley Center for Media 以及社交分析服务 ShareThis 联合发起的调查，就是将口碑传播的效果量化，非常有趣。到底，一个好评会让用户心甘情愿地为品牌多付多少钱呢？
调查方式是，通过给被访者看不同的产品线上反馈，评论分别来自朋友、家人、或者网友，然后询问被访者他们对产品的购买意欲，看看想要为这一产品多付或者少付多少钱。
他们得到的结论是，如果看到积极正面的评论，人们会更愿意多付 10%，反之，则是少付 11%。
有意思的是，来自来自朋友和家人的负面产品评价，对人们的影响较小。相反地，如果对一个产品的负面评价是来自陌生的网友，人们更倾向于相信这个评价。 就是说，来自熟人的正面评价，以及来自陌生人的负面评价，对于消费者判断的影响更加大。
就拿我自己身边的朋友来说，好的东西我们都会相互分享，我们在网购的过程中都会先去选择浏览其他购买者的评论，在同样商品的不同价格的两家店铺，肯定会选着好评率高的店铺，哪怕这家相对来说价格略贵质量或许还一样，但是还是会相信用户的体验。因此，好评率所能为店铺带来的价值不仅仅营业额的收入，更是消费者对于店铺本身的信任。