顾客的满意是企业赖以生存和发展的基础，作为足浴店顾客的满意尤其重要，技师能不能让顾客满意，直接关系到技师的加钟和点钟，还会关系到足浴店的客流以及收入。下面来给大家讲解一下顾客满意度的重要性。
作为技师其目的是为留住顾客，取得顾客的信任，这样自己的工作才会更加的有意义据统计：
1.每位不满意的顾客至少会告诉11人。
2.100个不满意的顾客中，约有17人会抱怨，大部分顾客会悄然移向别的足浴店。
3.对于抱怨的顾客如果能妥善处理，七成以上的顾客会留下来，并且信任度会明显提高。
4.争取一位新顾客所花费的成本是留住一位老顾客所花费成本的2倍以上。
为此，我们技师要经常听取顾客的意见反馈，及时解决存在的问题，并不断提高服务质量、留住顾客。
对于客人的意见我们要学会及时处理，并做到以下几点：
1.服务热情、周到。技师在为顾客服务时，应热情、周到，并贯穿于整个服务过程的始终。热情、周到的服务，会给顾客留下极其深刻的印象，使其流连忘返。
2.提高专业技能。技师的职业技术水平如何，直接影响着按客人对技师的服务满意度。所以，技师具有精湛的手法是至关重要的。除了技师要经过专业培训之外，在日常的工作中要多学习，不断提高自身的技术水平，使手法更加精湛，受到顾客的欢迎....
只有顾客满意了，我们的工作才会更加具有意义，我们担心的加钟和点钟也会变得非常简单....