请问本人以下情况，本人单位装修，期间某快递送件，第二天件被拆并不翼而飞，只剩下发货方的商品清单，盒子什么的都不见了。
问题来了，装修人员首先素质不错，其次为化妆品装修佬要来何用，本人觉得可信；然后快递员那边死活说没动手脚，确实放下了快递，也不肯赔偿，态度强硬并声称投诉随便投，要赔可以但要先报警，查明了才赔（说到底不就是不肯赔嘛，110会受理？）。
物品自己长腿跑了？难道本人的错？认倒霉？这事该怎么处理？跪谢