诺基亚526返厂后求教

我的526上个月18号因为充电烧了主板返的厂，当时的故障就是不能充电别的什么毛病也没有，今天下午也就是1号售后让我去取机，我当时拿到机器的时候发现8.1变8.0了，我要求重新给我升级到8.1，售后把手机拿到后面一会出来后说不能升级到8.1了，因为厂家给你降级了是因为8.0更稳定，还有就是就在刚刚我发现打电话通了的时候没有震动了请问这是怎么了？