■基本情况
上周，“民心专列”共接听和办理群众有效诉求2793件，其中12345政府服务热线接听和办理了2669件、市长信箱受理了124件。按类别情况，主要有咨询类来电 665件，求助类620件，建议类103件，举报类1017件，投诉类177件，其他类211件。
■热点问题
1.广场舞噪音扰民
近期，有市民来电反映，市区城山家园8幢南侧、南川园路口金融汇广场、文峰花苑23幢前等处每晚都有很多群众跳广场舞，活动时间较长，且使用扩音设备，影响周边居民正常生活。服务热线接到来电后，积极与公安部门以及崇川区政府联系，公安部门表示，将同社区居委会进一步加强管理，对音量过大的行为适时予以教育提醒，并根据《治安管理处罚法》及《江苏省环境噪声污染防治条例》规定，对不听劝阻的市民予以罚款处罚，希望广大群众在开展广场舞活动时，尽量减小对周边居民的影响。
2. 小区物业管理
上周，有市民来电反映，南通开发区优山美地花园物业公司已撤走，小区内监控设备无人管理，电梯已经超过维护期限仍在使用，存在安全隐患。同时，市区新桥新村、易家桥新村、学田新村等老小区多采取社区居委会代管模式，由于非本职工作，居委会在日常物业管理方面并不专业，物业服务水平也有待提高。服务热线建议所在街办、居委会加强物业管理宣传工作，尽力帮助小区业主成立业主委员会，招聘新的物业管理公司，为社区群众提供更加高效率高质量的物业服务。
3.老小区水表改造
有市民在市长信箱中反映：南通开发区汇园小区12幢建于1992年，没有实施一表一户水表改造，现该幢楼内的住户分表与总表每年产生近百吨的差额，给住户们带来较大的经济负担，希望相关部门尽快对该楼进行水表改造。
■市民建议
1. 市区虹桥南村公共车库车位已满，建议小区再建一个公共车库，方便居民停放车辆。
2. 市区黎明花苑东门口夜间有很多烧烤摊点占道经营，污染环境，希望有关部门加强管理。
3. 市区天安花园南门往西至城山路一段围墙内、外树木高大茂盛，靠近高压电线，建议修剪。
下决心解决“老问题”
广场舞、施工工地噪音扰民，小商小贩占道经营，小区物业管理不到位，机动车乱停放，扬尘明显……12345政府服务热线接到的投诉中，合并同类项，有许多是市民关注度高，不时有反映，但又一直没有很好解决的问题。
“老问题”为何总困扰市民？当然有客观、主观上的原因。客观上，问题本身多反易发、难以管理，多头管理、责任不明；主观上，相关部门缺乏负责到底、一抓到底的钉钉子精神，没有痛下决心从根本上解决问题。
世界上怕就怕“认真”二字，为民谋事贵于认真。如果相关部门真正站在群众角度替群众着想，视群众呼声为办事号令，应该不是这样的结果。要知道，老问题不断出现，受损害的不仅仅是群众的利益，还有相关部门的公信力。
·曹德军·
上周，“民心专列”共接听和办理群众有效诉求2793件，其中12345政府服务热线接听和办理了2669件、市长信箱受理了124件。按类别情况，主要有咨询类来电 665件，求助类620件，建议类103件，举报类1017件，投诉类177件，其他类211件。
■热点问题
1.广场舞噪音扰民
近期，有市民来电反映，市区城山家园8幢南侧、南川园路口金融汇广场、文峰花苑23幢前等处每晚都有很多群众跳广场舞，活动时间较长，且使用扩音设备，影响周边居民正常生活。服务热线接到来电后，积极与公安部门以及崇川区政府联系，公安部门表示，将同社区居委会进一步加强管理，对音量过大的行为适时予以教育提醒，并根据《治安管理处罚法》及《江苏省环境噪声污染防治条例》规定，对不听劝阻的市民予以罚款处罚，希望广大群众在开展广场舞活动时，尽量减小对周边居民的影响。
2. 小区物业管理
上周，有市民来电反映，南通开发区优山美地花园物业公司已撤走，小区内监控设备无人管理，电梯已经超过维护期限仍在使用，存在安全隐患。同时，市区新桥新村、易家桥新村、学田新村等老小区多采取社区居委会代管模式，由于非本职工作，居委会在日常物业管理方面并不专业，物业服务水平也有待提高。服务热线建议所在街办、居委会加强物业管理宣传工作，尽力帮助小区业主成立业主委员会，招聘新的物业管理公司，为社区群众提供更加高效率高质量的物业服务。
3.老小区水表改造
有市民在市长信箱中反映：南通开发区汇园小区12幢建于1992年，没有实施一表一户水表改造，现该幢楼内的住户分表与总表每年产生近百吨的差额，给住户们带来较大的经济负担，希望相关部门尽快对该楼进行水表改造。
■市民建议
1. 市区虹桥南村公共车库车位已满，建议小区再建一个公共车库，方便居民停放车辆。
2. 市区黎明花苑东门口夜间有很多烧烤摊点占道经营，污染环境，希望有关部门加强管理。
3. 市区天安花园南门往西至城山路一段围墙内、外树木高大茂盛，靠近高压电线，建议修剪。
下决心解决“老问题”
广场舞、施工工地噪音扰民，小商小贩占道经营，小区物业管理不到位，机动车乱停放，扬尘明显……12345政府服务热线接到的投诉中，合并同类项，有许多是市民关注度高，不时有反映，但又一直没有很好解决的问题。
“老问题”为何总困扰市民？当然有客观、主观上的原因。客观上，问题本身多反易发、难以管理，多头管理、责任不明；主观上，相关部门缺乏负责到底、一抓到底的钉钉子精神，没有痛下决心从根本上解决问题。
世界上怕就怕“认真”二字，为民谋事贵于认真。如果相关部门真正站在群众角度替群众着想，视群众呼声为办事号令，应该不是这样的结果。要知道，老问题不断出现，受损害的不仅仅是群众的利益，还有相关部门的公信力。
·曹德军·
