刚刚我打总局电话68313344，询问护肤品三无问题，就是在总局官网首页—数据查询—化妆品查询，同一个护肤产品在这上面查询没有结果，但是在官网首页-许可服务—网上办事—国产非特殊用途备案系统却是有的，是个女生接的电话，本想询问她哪个是对的，她直接挂电话，之后再打就不接电话，这么大的一个总局。服务就这样？至少不知道就不知道，但也要给个回应吧？直接挂电话什么意思？之后打电话不接什么意思？